逾69萬人個資恐遭不當取得！易遊網資安事件曝光：外洩什麼資料？會影響付款嗎？

旅遊電商平台易遊網爆發資安事件！易遊網於11月7日主動偵測到會員中心出現外部異常網路攻擊，經初步清查，部分歷史訂單聯絡資料遭不當取得，受影響人數逾69萬人，涉及資料可能包含姓名、電子郵件、聯絡電話及商品訂購資訊等。易遊網表示，發現異常後已立即啟動資安防禦機制，完成異常流量攔截與阻斷，並委請第三方資安團隊進行調查及數位鑑識。

針對此次事件，易遊網指出，訂單資料與金流交易系統採分離管理，經確認，本次事件未涉及信用卡卡號、安全碼及會員帳號登入密碼，也不包含護照號碼與身分證字號，因此不影響交易金流安全。目前已依個資法相關規定，於法定時限內向主管機關及警政單位通報，並將配合司法調查，追查網路攻擊來源。

易遊網也已透過簡訊及電子郵件通知受影響會員，提醒消費者留意後續詐騙風險。由於攻擊者可能利用取得的訂單資訊，假冒客服或銀行人員，以「訂單異常」、「重複扣款」等話術，誘導消費者提供信用卡資料、簡訊驗證碼，甚至要求操作ATM或點擊不明連結。

易遊網特別強調，此次資安事件通知簡訊及電子郵件均不附帶網址連結，客服也不會要求消費者提供帳戶密碼、簡訊驗證碼，或操作ATM解除分期付款。若有疑慮，可透過官方客服專線412-8001（手機加02）查證，或撥打165反詐騙專線。

針對後續改善措施，易遊網表示，將全面檢視消費者資料存取權限、系統安全防護及異常流量監控機制，進一步提升整體資安防禦能力，並持續配合相關單位調查。對於此次事件造成消費者不安，易遊網也致歉，強調不會迴避應盡責任，將積極完成調查並提供必要協助。

隨著旅遊消費逐漸朝線上化發展，旅遊電商平台累積大量會員個資、訂單紀錄及消費行為資料，資安防護已不只是系統管理問題，更直接牽動企業品牌信任與消費者權益。此次易遊網逾69萬會員資料疑遭不當取得，也再次凸顯旅遊平台在數位交易規模擴大的同時，如何強化個資管理、資安監控及危機應變能力，將成為產業持續面對的重要課題。

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