下班國際線》台商赴美最怕的不是高成本？徐竹先揭文化震撼：台灣人竟可能被告「歧視美國人」 | 林庭瑤

台商赴美投資，大家最先算的通常是工資、土地、稅率與建廠成本，但讓企業跌跤的，有時不是Excel算不出來的數字，而是一句順口講出的中文。美國亞利桑那州駐台貿易投資辦事處處長徐竹先在《下班國際線》指出，台灣企業真正開始赴美工作後，才會發現台美兩地職場文化存在巨大差異。（《風傳媒》YouTube頻道推出「會員版」，成為頻道會員可收看更多內容，獲得更多專屬福利...）

他形容，過去台灣企業看似高度國際化，但很多時候其實仍是「台灣接單、台灣生產、出口海外」；如今人真的進到美國辦公室與工廠，美國同事也進入團隊後，人力管理、溝通方式與文化認知便成為新的課題。

徐竹先提到一個反直覺現象：「以前我們講歧視，是台灣人被歧視；現在是台灣人被告，說台灣人歧視美國人。」他所舉的情境是，台灣工程師碰到技術問題時，為求效率習慣直接用中文討論，但若會議同時有美國同事參與，對方完全聽不懂，就可能認為自己遭到排除。

講中文為了效率，到了美國可能變成「排擠」

徐竹先解釋，台灣工程師習慣使用中文，不一定帶有歧視意圖，很多時候只是因為英文不夠流利，技術術語與原始文件又多以中文處理，「我們兩個人講中文比較快」。然而當美國員工在場，這種「效率」在對方眼中卻可能變成語言上的排除。

他並稱，曾有類似情況進一步形成訴訟、台灣公司遭控歧視美國員工。徐竹先提醒，台灣社會與企業環境相對同質的單一民族，到了海外後，員工可能來自不同族群、文化與語言背景，一些在台灣被視為理所當然的工作方式，到了美國可能產生完全不同的感受甚至法律風險。

徐竹先的建議是，企業不能等事情發生後才滅火，而應提前進行教育訓練：讓美國員工了解台灣文化，也讓台灣主管、工程師理解美國職場文化，必要時甚至提供語言課程。徐竹先認為，這才代表公司真正履行解決問題的義務。

徐竹先指出，對中小企業而言，挑戰更大。他建議，小型台廠與工作室赴美最好「抱團一起去」，透過聯盟共享行政、會計、法務等成本，不然的話，十家公司各派一套管理團隊，在美國高成本的環境下，很容易先被固定費用給拖垮。