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「我很不會記人名…」很多人都這麼說，順便「唉」地嘆一口氣。大家都知道名字非記不可，但就是記不住，才困擾啊！我以前也常發生這樣的狀況。

愈來愈多研究都顯示，所有情緒都具有傳染性。我們經常要求客戶描述他們視為榜樣、良師或景仰的領導人有什麼特質，然後想想自己。你會選擇哪些人、哪些形容詞？請花幾分鐘時間回答。這個問題我們已經問過幾百次。以下是最常見的十種答案：