松山機場啟用人臉辨識「One ID」 登機全靠臉?能一路刷臉到底?

2026-04-15 21:21
台北松山機場正式啟用「One ID」智慧旅運服務,導入人臉辨識與自動化設備。(交通部民航局提供)
台北松山機場正式啟用「One ID」智慧旅運服務,導入人臉辨識與自動化設備。(交通部民航局提供)

從報到、託運到登機,全程不再需要反覆出示證件,台灣機場正式邁入「刷臉通行」的新階段。交通部民用航空局宣布,台北松山機場正式啟用「One ID」智慧旅運服務,導入人臉辨識與自動化設備,打造「一次註冊、全程通行」的旅運流程,不僅提升旅客體驗,也被視為機場營運數位轉型的重要里程碑。

為何現在推動「刷臉通關」?旅客需求與國際趨勢成關鍵推力

隨著全球航空產業數位化加速,國際民航組織(ICAO)近年積極推動生物辨識應用,將其視為提升通關效率與安全的重要工具。據台北國際航空站的服務品質調查,超過85%的旅客期待導入自助服務與生物辨識通關,顯示旅客需求已從「安全至上」,進一步轉向「效率與無接觸體驗並重」。在疫情後旅運復甦背景下,減少接觸、加快流動速度,已成為機場競爭力的重要指標。

One ID如何運作?

此次松山機場導入的One ID系統,整合多項智慧化設備,包括自助報到、自助行李託運(SBD)、人臉辨識及電子閘門(e-Gate)。旅客只需在報到時透過護照晶片完成臉部註冊,系統即會將生物辨識資訊與登機資料綁定。完成後,從行李託運、通關、貴賓室到登機流程,皆可透過人臉辨識快速通行,無須反覆出示護照與登機證。

機場主導vs航空公司主導?台灣模式有何不同?

值得注意的是,松山機場此次採取「機場主導整合」模式,與多數由航空公司或聯盟主導的國際案例有所不同。以新加坡樟宜機場、香港國際機場及東京羽田機場為例,多由機場營運方整合系統資源,確保旅客資料流與設備串接一致性。

民航局指出,松山機場自2019年試辦One ID後已累積經驗,證實由機場端掌握報到系統介接,不僅有助於降低整體導入成本,也能加速跨單位整合效率。

One ID的導入不僅是服務升級,更是機場營運模式的轉變。

  • 縮短排隊時間:降低尖峰時段壅塞,提高場站周轉效率
  • 人力重新配置:減少第一線重複性作業,轉向高附加價值服務
  • ​數據化營運:透過人流分析優化調度與資源配置
  • 長期成本優化:自動化設備降低人事與營運成本壓力

個資安全怎麼解?資料保存機制成關鍵

不過,在人臉辨識應用擴大的同時,個資保護仍是旅客最關心議題之一。松山機場強調,所有生物辨識資料僅限於當次航班使用,並於起飛後24小時內自動刪除,不會長期保存;同時系統也符合政府資安規範並通過相關檢測。

下一步是什麼?從示範場域走向全台機場

目前One ID系統已於松山機場正式上線,自助行李託運設備則將於測試完成後陸續啟用。民航局表示,未來將觀察實際運作成效,評估推廣至其他國際機場的可行性。若推動順利,台灣主要機場有望全面進入「無證件旅運」時代,進一步與國際智慧機場接軌。

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