新冠疫情持續嚴峻，消費者多改以線上電商平臺採購生活所需，考量投遞業者需經常與不特定民眾接觸，為避免防疫上出現破口，新北市政府經濟發展局已於5月19日公告物流投遞作業措施指引，以行政指導物流業者方式推動防疫作為，在兼顧民眾與物流員工健康安全的防疫措施上，降低感染風險。
配送業者:嘉里大榮、新竹物流等響應市府防疫指引
新北市政府經發局長何怡明表示，面對新冠疫情快速變化，需盡力防堵病毒的擴散，調整投遞作業方式包括得暫停上樓投遞包裹，請收件人佩戴口罩及自備簽收郵件用筆，另呼籲暫停貨到付款現金交易等，減少接觸傳染風險，並於戶外通風良好處所或適當場所簽領收受郵件，防疫過渡期間也請民眾多體諒及配合。目前配送業者包含嘉里大榮、新竹物流等也陸續響應市府防疫指引，暫停送貨上樓。
經發局說明，為使民眾安心，將請業者落實投遞作業全程配戴口罩及相關防護設備，並透過加強人員出勤前防疫宣導，事後加強設備消毒，以及落實員工健康監測，共同守護市民健康。
勞工局呼籲外送平台業者落實零接觸送餐保障外送員健康
此外，新北市政府勞工局今(24)日也透過電話、發函方式，提醒外送業者務必落實「零接觸、運用線上支付」等措施，減少人與人間接觸機會，避免增加外送員染疫風險。據新北市餐飲代購派送人員職業工會回報，目前包含Foodpanda及Uber Eats兩大平台，皆已關閉現金支付功能。
勞工局長陳瑞嘉還呼籲，外送員將餐點送達，煩請消費者儘量在一樓取餐，保持通風與安全距離為宜。他也補充，一樓取餐絕非強制實施，例如針對行動不便者及長輩，仍可與外送員溝通送餐上樓。
此外，最近天氣已提前進入異常高溫環境，陳瑞嘉除了提醒平台業者應提供良好吸濕透氣的工作服，並遵循勞動部頒布的指引，做好熱危害預防安全衛生教育訓練與宣導，也特別呼籲外送員，務必做好個人自主健康管理，同時準備可適度降低體溫之物品或設備，如冷水、冷毛巾等，適時補充飲水和電解質飲料，有狀況不要強行接單，並於蔭涼處待餐，才能避免發生熱危害。
