有自信的人卻易失敗?專家揭過度自信非壞事,在「這企業」能開拓新領域獲得意想不到的大果實

2024-02-11 12:00

? 人氣

Ola Svenson, "Are We All Less Risky and More Skillful Than Our Fellow Drivers?", Acta Psychologica, 47, 143-148, February 1981.

[啟動LINE推播] 每日重大新聞通知

Richard Thaler, Cass Sunstein, "Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness", Penguin Books, 2009.〔繁體中文版:理查.塞勒、凱斯.桑思坦(張美惠譯)《推出你的影響力:每個人都可以影響別人、改善決策,做人生的選擇設計師》時報出版。〕

Olivier Sibony, "You're About to Make a Terrible Mistake: How Biases Distort Decision-Making and What You Can Do to Fight Them", Little, Brown Spark, 2020.〔繁體中文版:奧利維.席波尼(周宜芳譯)《不當決策:行為經濟學大師教你避開人性偏誤》天下文化。〕

強勁的競爭對手與他人的視線能使自己變得更好。

同儕效應

意思:夥伴或同事的存在會影響成績或生產力。

他人的「目光」能提升我們的表現

學校或職場裡有成績優異的人,也有做不出成果的人。請問你會受到哪一種人的影響呢?想像一下你跟能幹的人在同一個職場裡的情況。你會把工作交給能幹的人,讓自己落個輕鬆嗎?還是會更加努力,不讓自己輸給對方呢?

夥伴或同事的工作態度與表現(成果)帶給他人影響的現象,稱為同儕效應。對講求有效運用有限人才的企業而言,這是非常重要的問題。

這裡就來介紹一項於美國超市收銀台進行的實驗,看看他人的表現如何影響自己(Mas & Moretti, 2009)。

收銀台是朝同一個方向排成一列,因此收銀員A的前方看得到同事B的背影。同事B的工作速度很快,收銀員A可清楚看到他迅速地幫顧客結帳的情形。這時,收銀員A會被同事B的工作表現影響而加快工作速度嗎?

很遺憾,收銀員A的工作品質不會改變。對收銀員A的工作表現有影響的人,不是位在「眼前」的同事B,反而是位在「背後」的能幹同事C。這個現象可以認為是「被能幹的人看著」的壓力提高了努力水準。

若要獲得這種效果,必須事先知道自己的背後有位能幹的同事。否則即便優秀的同事就在背後,自己沒注意到的話依然沒有效果。研究結果指出,當同事多完成10%的工作時,其他員工的效率估計能提高1.5%左右。

關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章