你有獨自「一條龍式」做完整個專案的經驗?如果有,那你是老虎型員工

2023-05-11 09:40

? 人氣

你有獨自「一條龍式」做完整個專案的經驗嗎?(圖/Pixabay;作者/StockSnap)

你有獨自「一條龍式」做完整個專案的經驗嗎?(圖/Pixabay;作者/StockSnap)

由於老虎(型員工)不擅長「長期持續執行被交辦的事務」這種工作方式,所以他們也經常會被指派去負責創立那些「誰也沒做過的企畫」。這也是他們的共同點之一。

[啟動LINE推播] 每日重大新聞通知

尤其,許多老虎都曾有過一個人做完「一條龍式」工作的經驗。意即,在這種工作方式下,他們得要獨自包辦所有工作事項,包括規畫、創造、販賣、傳遞這個企畫的價值,以及直接從顧客那裡接收回饋意見,並以此為基礎重新評估本專案企畫的價值,再將其相互配合調整。由於不得不面對「本專案企畫能提供的價值是什麼? 」這一問題,所以會在這份工作上費盡心力。

當然,有時也會以建立少人數團隊的形式來進行。但基本上,老虎都會掌握企畫的整體流程,同時也由自己來判斷關於企畫的所有狀況。如果顧客提出不滿的意見,他們會獨自承擔責任。與此相對,聽到顧客表達謝意時,他們則會感到無比的喜悅。

延伸閱讀:就算是朝九晚五,你也未必會失去自由!找到這個東西,就能在職場獲得自由

我把這種「從顧客那裡得到的感謝」稱為「帶給心靈的款待」,簡稱「心靈款待」。只要嘗到一次心靈款待的滋味,就很容易上癮。會一邊在腦中不斷想著「接下來要如何才能讓顧客感到開心呢? 」,一邊忘我地沉迷於工作中,呈現「心靈款待中毒」的狀態。

由於一條龍式的工作可以掌握企畫的整體流程,在大多情況下他們能自行判斷問題該怎麼處理,所以還會加快工作的進展。從顧客那裡接收到回饋意見後,也可以一邊與對方進行討論,一邊當場思考對應策略,所以幾乎不會出現「那麼,我先回到公司,待內部商量過後再與您討論」這樣的回話。

因為深知顧客的感受為何,所以在制定新企畫時,也不容易碰上企畫落空的窘境。在為當前的顧客實行企畫時,不僅能讓對方感到心滿意足,還能讓聽聞此事的其他顧客也前來反應:「我也想要做這樣的企畫! 」以此擴展自己的工作範圍。像這樣的情形,對老虎來說並不少見。

持續以這種方式工作的過程中,會磨練出具有價值的感受力,並形成如上述所說的「有一部分顧客是自己的狂熱粉絲」的狀態。於是,看到這一情形的管理層,便可能會成為老虎的理解者。

與此相對,如果不與顧客接觸,只是持續執行被分工化的業務,則很難磨練出具有價值的感受力,也不會產生類似上述的發展。因此,越是只知道分工行事的人,就越容易感到鬱悶不安。

作者介紹:仲山進也(NakayamaShinya)

仲山考材股份有限公司代表董事/樂天集團股份有限公司樂天大學校長

慶應義塾大學法學部法律學科畢業。曾任職於夏普股份有限公司,後轉職到創業初期僅有二十名員工的樂天股份有限公司。2000年成立能讓樂天市場的商家交流學習的「樂天大學」,傳授以人為焦點的本質性、普遍性的商業框架,同時致力打造商家之間的社群。

2004年設立日本職業足球聯賽「神戶勝利船」的官方網站,以促進球迷交流的方式,使週邊商品的銷售額倍增。

2007年成為樂天唯一一位可自由兼差、自由出勤的正職員工。2008年成立自己的公司「仲山考材股份有限公司」,除了創造思考的材料(考材),也為大家提供支援與引導。

2016~2017年與日本職業足球聯賽「橫濱水手」簽訂專業人才合約,實施以教練、青少年為主的培育計畫。

在二十年的時間裡,一邊持續支援數萬家中小企業、新創企業,一邊研究以下領域:不陷入消耗戰的經營方法、共創行銷、打造不等待指示命令的自律自主型組織文化及團隊、建立能長久持續的社群、創造容易培育人才的環境、樂於投入工作的方法。

任務是讓世界上充滿更多「讓孩子嚮往的、熱衷於工作的大人」。座右銘為「來玩工作吧」。

著作包括:《加減乘除工作術:複業時代,開創自我價值能力的關鍵》(臺灣由商周出版)、《靠現有成員「立大功」的團隊法則》(暫譯,講談社出版)等。


本文經授權轉載自木馬文化《一流的貓系工作術:不從眾、不心累,在公司內做自己,自由又出色!》

責任編輯/郭家宏

關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章