不論是在外與他人的商場競爭，或是在內與同事的職場辯論，按世間常理，競爭的結果往往只會留下一名勝者。若想從中脫穎而出，除了靠超群的能力與能言善道，運用心理戰術更是重要。《孫子兵法》有云：「不戰而屈人之兵，善之善者也。」若能善用心理詭計使對手無法反駁，或談判時製造自己有利的環境，使對手知難而退，這樣不只贏得漂亮，更能讓對手元氣大傷。
日本趣味心理學會將頂級銷售員、心理諮詢師，還有銀座高級俱樂部媽媽桑們的溝通技巧彙整成書，教你「讓對手啞口無言的心理詭計」讓你在競爭激烈的職場上脫穎而出。
一、對付能言善道者 不與他正面交鋒
在職場上打滾，大家應該多少遇過那種愛把專業術語掛嘴邊、凡事高談闊論，甚至愛在談話中烙英文，儼然像個「小教授」的同事吧？他們的「起手式」往往會是：「要吸引消費者，首先得跳出『既有的框架』，公司得先找出『核心競爭力』，並採用外國某某研究的說法，改變切入點的話，就能達到一個effective的效果。」聽完了感覺很厲害，但就是不懂他想表達什麼、重點何在，聽久了還會讓人覺得詞彙多餘、毫無意義。
其實會議時遇到這類型的人，直接問他們：「然後呢？你到底想講什麼？」。若對方真的有點本事，這麼問就剛好正中他們的下懷，他們其實早已準備好跟你辯個你死我活了。此時迴避掉沒有用的唇槍舌戰，「所以我說，你想說什麼？」一句話比千言萬語更能刺中對手心理。
二、使用已知的事、名人說過的話，讓對方無法反駁
在會議上與同事相互提出方案時，最怕氣勢輸給對方，這時不妨搬出「權威人士」的話，或體醒對方這是一件「一般普羅大眾都知道的事」來牽制對方。「這是大家都知道的事」其實暗藏著「這點程度的資訊都不知道，你還是乖乖閉嘴吧！」的心理壓力在話語之中。相似的話語還包括：「正如某某大師所說…」、「某某歷史人物曾說過…」。權威人士說過的話會讓人產生一種「這樣應該是對的吧」的錯覺，使人在反駁時容易受到牽制。
另外，若不巧被對方壓著打時，可試著強調並點出對方所說的內容「沒切中核心，非事件的真正本質」，同時展現出自己將視野放到更深的地方上。最後，對方表達語彙中的用詞也得好好觀察，當對方出現一些情緒性字眼時，代表對方正處於焦慮狀態，因為一般人在心理上還有餘裕時，通常會以說理的方式進行討論。當對方表現出情緒激動的狀態，代表當下就是趁勝追擊的好時機。
三、會議技巧-用環境、氣氛去封鎖不利的發言
在一個陌生的環境中，適應力越強的人為了能快速融入氣氛，往往會配合外在條件改變自己的思考與行為，目的不外乎為了增加生存率與減少不舒服的突兀感。適應力強雖是件好事，若你懂得一些心理技巧，反而能善加利用。若你希望對方難以暢所欲言，最好的辦法就是「讓他難以接續下去」。 （相關報導： 不得罪人，別人就會騎到你頭上！曾飽受同事欺凌的她教你職場真理：快樂人生從得罪人開始 ｜ 更多文章 ）
那該如何做呢？只要改變會議時的空間與氣氛就能達到。首先，你可以更換過往對方熟悉的討論地點，將會議室打造成「國際會議般」的場景，再將討論氣氛弄得相當嚴肅。在嚴肅的氣氛裡進行會議時，人為了適應環境，會難以自由自在地意見交流，更不可能肆無忌憚的說出心裡話。箝制住對方的環境舒適度，你就贏了一半囉！
