如何輕鬆說服別人?專家:關鍵不在於說了什麼,而是培養這4種人格特質

2020-09-11 11:04

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一般說到「說服」的能力,比較常聯想到的是運用話術或是技巧,不過⟪深度說服力⟫則是從原則與心態著眼,談的是如何由基本面成為一個有說服力的人。本書要旨不在於教導人說服力的技巧,著重於培養令人認同的「人格特質」— 具有信任感與吸引力是達到說服別人重要的特質,自己要先被接受,接下來自己給予的想法或是建議才會被接受。

作者傑森哈里斯是一位廣告人,而廣告就是一門「說服的藝術」,因此他認為說服力就是他自己最強的能力。身為廣告公司的CEO,哈里斯每天要說服的不只是消費者、說服客戶持續合作,甚至包括說服自己的團隊--創意人員、業務,公同合作創造精彩的專案與業績。

傑森認為能夠讓人更具說服力的性格可分為四大類:

● 獨特的:讓人感覺是真誠發自內心的,言談間你可以窺見其真實獨特的個性

● 慷慨:習慣性地付出,也許是建議、機會、引介、尊重和正向情緒

● 同理心:對人自然地感到好奇、談話很投入,重視人的共通點而非彼此的差異

● 有深度的:遵循自己設定的原則與標準,也激勵其他人突破平常的侷限

原則1:獨特

做自己

「做自己」感覺是一個陳腔濫調的建議,但傑森想指出的是—當我們想要發揮說服力時,我們會刻意隱藏我們認為別人或許不會欣賞的部分,刻意表現出認為對方會覺得更具吸引力的言行,但實際上,人們並不吃這一套。

柏克萊大學哈斯商學院曾經做個一個實驗,找了一批受測者,讓他們去觀察一群人,其中有竊佔100元的罪犯跟普通人,測試受測是否能從對方的言行中判斷出來,結果是:雖然受測者沒辦法分辨誰的說詞是事實,但是從他們對說謊者的心理與生理反應,他直覺會感覺出說謊的人。因此當我們想要去說服別人時,會想要隱藏自己的本意,這反而會在過程中讓對方一眼看穿,因此,不要在想要說服別人時太過偽裝。

有關做自己的幾點建議:

● 展現自己的本色,更真實的與人互動

在與人談話之後,透過覺察與檢討,回想在剛剛的談話裡是否有刻意不真誠的時刻,思考自己如果是跟一位老朋友說話,你會如何真實的展現,並且設法在之後的談話時藉以調整。

● 言行要有自信,少用「無力的語言」

無力的語言像是以下的字眼:也許、可能、算是、我想…等等,你以為是能夠呈現委婉不得罪人的說法,但事實上這沒有效果。

比較:

「無力的語言」例句:如果要我說句誠實的話,碧昂絲可能是最了不起的現場演出者,至少這是我現在的意見。

「有力的語言」例句:碧昂絲是最了不起的現場演出者。

兩種不同的用語你要表達的意思是一樣的,但後者比較有說服力。

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