如何能夠打持久戰磨出好交易？有幾個規則
1. 永遠不要推銷你自己不會買的東西
2. 了解說「不」的力量（A&P的故事就是好例子）
3. 絕對不要讓關係降到零—不管買賣成不成，持續維繫聯繫很重
4. 讓對方瞭解你在這筆交易上的投資
原則2：慷慨
樂於付出
有項研究顯示，假如一個服務生，在客人用餐完後拿出一顆薄荷糖給顧客清新口氣，可以拿到比平常多3%的小費，但是如果拿出兩顆，並告訴客人：「餐廳規定是給一顆，但我多送你一顆，這樣清新口氣的效果更好。」猜猜這樣可以提高多少小費？答案是比平常多出14%。
如果你能讓對方感受到得到了好處，得到的回報回比你想像中的多更多。
除了物質上的付出，我們可以給予什麼？
● 時間、注意力、耐心
● 建議、推薦、資訊
● 讚美或肯定
● 富心思的小禮物
其實想想我們每天花費在社群軟體的時間很多，如果能把其中一部分的時間拿來對別人慷慨的付出，並不會佔用太多額外的時間，或許可以因此得到許多好處。
保持正面
保持正面，其實就是保持積極的想法。在談一件事情的時候，會有正面或負面的表述方式，舉例來說，如果想勸一個人多存錢：
● 負面表述：你再不好好存錢，以後退休的日子會很苦的。
● 正面表述：假如你積極的理財的話，相信你的退休生活會過得非常愉快。
當在爭議中要選邊站或是決定可以信任哪一方，通常人們會傾向選擇能夠讓你心中產生正面感覺的人。美國曾經有這樣的研究：當兩位候選人的民調支持率接近時，能通過『啤酒測試』的候選人，最後會當選。什麼是啤酒測試呢？就是你會不會想跟這個人喝啤酒聊聊天，假如你會想跟一個人喝啤酒聊聊天，那代表這個人是你心裡面比較喜歡、積極正向的對象。
雖然透過負面表述去威嚇別人也可以達到目的，但正面的方式勸說效果更強大。
展現尊重
不同文明所共有的黃金律（Golden rule）：己所欲，施於人，但我們不一定會習慣性地尊重別人，通常不尊重他人的舉動都是不自覺的。像滑手機是現代最常被視為不尊重的一個行為。我的個人經驗是，當我在會議中講話時，看到有人在滑手機，其實那個感受是很差的，是令人覺得自己很不被尊重的情況。
書中引述了一個實驗，兩人面對而坐談話，其中一方分成將受測者分成三種：沒帶手機、手機偶爾顯示訊息、以及他對面的背後有燈，亮的時候受測者就要看一下手機。與受測者談話的人是不知情的，最後再詢問這些人對三種不同受測者的觀感。結果可想而知，是燈亮就需要拿手機起來看的人令對方觀感最差。思考自己生活中是否有類似的習慣，如果有辦法改善這個習慣，對於傳達尊重的感覺很有幫助的。
