台灣防疫團隊究竟有多強?他點出這3人大讚:連大企業都搶著要的人才

2020-04-07 12:41

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總統蔡英文4月1日上午在總統府針對新冠肺炎防疫和因應發表談話,經濟部長沈榮津也出席記者會。(取自蔡英文臉書直播)

總統蔡英文4月1日上午在總統府針對新冠肺炎防疫和因應發表談話,經濟部長沈榮津也出席記者會。(取自蔡英文臉書直播)

政府組織往往和大企業一樣,總讓人套上官僚主義、冗員充斥、慣性思維、不思進取等種種負面的名詞。但在這次「武漢肺炎」的疫情中,我卻看到了台灣政府的不一樣!

如果將政府也視為一個大企業的組織,那麼,台灣政府可能已建立了一種大企業創新的有機體組織與合作模式。政府的數位轉型與創新能量,將轉動的比民間企業更快。

在口罩之亂一文中,我曾提到政府的「政策(商業)邏輯」清晰且令人讚賞,從無記名到實名制,都專注在解決顧客真實的需求:「買到口罩」。如此簡單的四個字,在實務執行上需要的是口罩產銷與滿足顧客心理上的兩大難題,一是口罩生產如何增量,二是口罩配銷的服務設計。而需要怎樣的團隊才能解決難題?就是關鍵!這一次,我試著用口罩實名制這案例,來解析大企業的創新組織必須有的三種關鍵人物類型。

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關鍵人物一:不懂敢說不懂,也願意放權的蘇貞昌

在口罩2.0會議中,蘇貞昌說:「這一次我是特別來聽……但是聽不懂啦!正因為聽不懂,才要拜託你們,不敢外行講內行。如果各位有什麼要求,希望行政院做的,我就通通答應!拜託部長讓這個做成功!讓它很順、好用,可以成功就好!」

我認為這段話有三個層次的意思:

1.認同信念:我再忙也願意支持你們
2.合作模式:尊重專業與各自當責
3.願景藍圖:大家目標是一致的讓人民覺得安心,且服務有感

武漢肺炎的疫情瞬息萬變,如果一個領導者能定義好願景並賦權,使具專業且當責的「將」在外能有所後盾,減少決策的科層組織、官僚文化,必能提高快速對應與創新的能量。數位轉型與創新也是一樣,沒有一個企業能在當下就確認自己是否做對了,更需要扁平化組織,減少資訊不對稱與傳聲筒誤導的機會,在瞬息萬變的戰場中,更敏捷的面對挑戰。

20200407-行政院長蘇貞昌7日至立院出席總質詢。(顏麟宇攝)
20200407-行政院長蘇貞昌7日至立院出席總質詢。(顏麟宇攝)

關鍵人物二:大象要轉身,得靠老牌馴獸師沈榮津

很多人談數位、談轉型、談創新,就會武斷的說只有「年輕的肉體」才能做到。但其實大家都搞錯一件事,使用者與生產者是兩種類型的人。白話的說:會吃飯的不一定會煮飯,就算你教會吃飯的人煮飯,他也難煮得出米其林等級的美食。優秀的生產者,是人格特質的鳳毛麟角,追求極致與年齡無關。

沈榮津除了拉高泡麵、罐頭達到中元普渡級的產量水準;更重要的是,他在口罩之亂中展現出如米其林等級般的夢幻水準與未來藍圖!為什麼沈榮津能做到?因為,他是實戰出身,太熟悉也太了解台灣產業的眉角。報導指出:沈榮津,俗稱「台灣牛」。是從經濟部工業局的科員幹起,一步一步爬上經濟部長之位。經常實地觀察業界生態,才能以「同理心」替業者解決困難;也因勤走企業,從基層建立與各工商企業大老闆的好交情。(摘要自中央社)

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