為何「快速配鏡」那麼多,傳統眼鏡店還能活?從業30年驗光師點出3大差異,搶快絕非好事情

2019-11-01 17:16

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為求快速,有些配鏡店可能省去一些重要的細節檢測(圖/Unsplash)

為求快速,有些配鏡店可能省去一些重要的細節檢測(圖/Unsplash)

走進時下最流行的快速配鏡店面,木質展示架上陳列著琳琅滿目的鏡框,服務人員親切為你測量近視度數,不到15分鐘就解決以往需要耗費大半天的配鏡流程,一小時後再回店取件。這種強調「快、時尚」的新配鏡模式快速造成風潮,全台隨處可見這樣的店家,但在求快、求平價的時候,你是否想過其「快」究竟是刪減了哪些本該存在的重要步驟?而省下時間的同時,你是否也不知不覺犧牲了更重要的眼部健康?

「一個好東西有時候真的是快不了的。」被問及對於現代快速配鏡產業的看法,從業30年,得恩堂眼鏡中和店鐘鋕銘經理(現任新北市驗光生公會副理事長)這麼說。在他看來,能夠讓消費者擁有快捷的消費體驗固然重要,但在攸關人體健康的配鏡過程中,有很多事情是不能被省去或忽略的。

聆聽消費者需求是重要的第一步
圖說:聆聽消費者需求是重要的第一步

第一,是問診。很多人常認為眼鏡只是「看得清楚」就好的配件,但事實上,若沒有依照生活習慣或工作環境挑選適合自己的度數或鏡片種類,傷眼之餘,也可能牽動腦部的視丘部位,造成難以想像的嚴重不適。鐘鋕銘經理舉例,長期在戶外工作者,需要挑選抗紫外線的鏡片,才能避免眼部因強光長時間照射而病變,造成白內障。而久坐室內的上班族則應挑選具備濾藍光功能的鏡片,避免長時間接受這種短波的光線,造成睫狀肌緊繃、眼睛酸澀。

挑選適合的鏡框及鏡片是非常重要的,在快速配鏡店完成這些流程雖然方便,但少了嚴謹的問診過程以及多樣的機能性鏡片選擇,對於有配戴眼鏡需求者來說,或許並非最佳選擇。

每道驗配流程都有不可或缺的資訊(圖/Unsplash)
圖說:每道驗配流程都有不可或缺的資訊(圖/Unsplash)

第二,為求快速,這些配鏡店也可能省去一些重要的細節檢測。鐘鋕銘經理舉例,人在寫字時可分為左撇子和右撇子,但你可能不知道,每個人也有不一樣的慣用眼,稱為「利眼」。「利眼測試」是配鏡時非常重要的一個步驟,即使兩隻眼睛都配到完美的度數了,專業驗光師還是會針對個人利眼差異微調度數,避免因為過度清楚而影響舒適度。

第三,是拿到眼鏡成品之後的調整。在快速配鏡店,常見的做法是詢問消費者戴起來哪裡不舒服,針對消費者反映的地方做修正,並且把鏡架調整至放在桌上是平的。但鐘鋕銘經理指出,除了前面的量測程序,後續調整的重點在於鏡片光學中心應與瞳孔位置吻合,避免光線的偏折影響看出去的景物,並就個人觀看習慣調整鏡片傾斜角度,最終達到視覺平衡。真正專業的做法是準確觀察消費者的需要並主動調整,而不是「你說不舒服,我再來改」。

真正專業的做法是準確觀察消費者的需要並主動調整
圖說:真正專業的做法是準確觀察消費者的需要並主動調整

除了這些差異,鐘經理也提及多數人不知的驗光所空間與儀器問題。根據《驗光所設置標準》,眼鏡公司內設置的驗光所樓板面積不得小於5平方公尺,獨立驗光場所(也就是大家熟知的快速配鏡店)總樓板面積則不得小於20平方公尺,且應有獨立的出入口及和規範的空間設置,但目前多數快速配鏡店設備與面積其實是不合法的。空間條件會影響儀器測量的精準度,想配到合適的眼鏡,店面空間合不合法也需考慮進去。

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