捷運站不只能借廁所！北捷公開「7大免費隱藏服務」：超級方便、外國遊客也被嚇到 | 李伊晴

北捷運憑藉極高的行車準點率以及乾淨舒適的乘車環境，長年獲得廣大國內外旅客的肯定。日前一名外籍旅客在社群平台上分享搭乘體驗，看見站內規劃整潔的化妝室、置物櫃，還提供衛生用品販賣、郵寄包裹服務與公共電話，車廂內更播放中、英、日、韓四語廣播，搭配井然有序的排隊動線，忍不住發出驚嘆，直呼「台北捷運就像一間大型便利商店」。面對外國旅客的盛讚，台北捷運公司特別公開多項平日鮮少被注意的貼心服務，展現從緊急應變、數位科技到多元照護的完整配套。

捷運免費服務一、臨時通行票解急

若想使用的洗手間剛好設在閘門付費管制區內，民眾只需前往車站詢問處向站務人員索取「臨時通行票」，即可免費刷卡進站上廁所，使用完畢直接投回閘門即可。此票卡有效期限為 15 分鐘，且僅限同一車站進出，無法拿來搭車；若不慎誤刷自己的悠遊卡或個人票卡進站，只要在感應進站後的 5 分鐘內尋求站務人員協助，同樣可辦理免費退款。

捷運免費服務二、免費愛心傘不怕突來大雨

為避免旅客出站時狼狽淋雨，北捷將站內超過公告期無人領取的旅客遺失雨傘細心整理，陳列於傘架供沒帶傘的民眾免費借用；若遇愛心傘被借光，站內亦設有「raingo 共享雨傘」服務，第 1 小時 19 元、2 小時內 29 元、首日最高 39 元，次日起每日 20 元，最長可租借 14 天。

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捷運免費服務三、免費生理用品應急

為落實月經平權，北捷擴大免費生理用品服務，女性旅客在搭車途中若遇突發需求，可就近向各車站詢問處免費索取衛生棉；各站廁所附近亦保留投幣 10 元購買 2 片的衛生棉販賣機，洗手間內部也全面配備馬桶坐墊清潔液、衛生紙與求助鈴。

捷運免費服務四、免費嘔吐袋維護環境

旅客在搭乘途中若感到身體不適或噁心反胃，可直接前往詢問處免費索取嘔吐袋應急。若不慎在車內或站內發生嘔吐，應立即通知站務人員或按壓車廂通話器通報，清潔人員會儘速前往處理；飲酒過量或身體極度不適者，建議由親友隨行陪同搭乘。

捷運免費服務五、全線升級 60W 快速充電

北捷已將全線 117 座車站、共 284 組免費充電座升級為快充規格，同時支援 Type-A 與 Type-C 雙介面，最高輸出功率可達 60 瓦，旅客自備充電線即可快速補充電力。

捷運免費服務六、24 小時 AI 智慧客服通報

串接遺失物系統，旅客可透過文字機器人即時查詢或線上登記協尋；若在站內遇到飲料打翻、設備異常等狀況，也可利用系統的「一般事件通報」功能即時聯繫客服與行控中心，並支援全新 AI 智慧語音客服。（相關報導：台灣又有新樂園！「園區超大佔地2000坪，高鐵捷運台鐵都可到」交通方便，開幕時間地點曝｜更多文章）

捷運免費服務七、多國語言與電子化導覽

各車站詢問處玻璃貼有 QR Code，旅客掃描即可查閱中、英、日、韓版本的電子《台北捷運營運資訊簡介》；自動售票機支援 12 種語言，票卡查詢機提供 10 種語言顯示，全線列車更全面導入中、英、日、韓、台、客語六語到站廣播服務。