# 管理策略  

我碰過最難纏的受訪對象是誰？不需思索，馬上可以回覆：「前奇異集團執行長傑克．威爾許。」他的外號是「中子傑克(NeutronJack)」。

商周百大顧問團不斷電直播，每天邀請一位企業經營者，用45分鐘闡述一個營運觀念。三級警戒解除後會議該怎麼開，才能凝聚共識，讓團隊往同一目標邁進，這次，兩位顧問提出了兩個有趣的切角。

你應該知道的是：Netflix獨特的「鼓勵創意」文化，讓員工大膽報公帳、直接買下一台昂貴的4K畫質電視，反而意外拯救了差點開天窗的年度重點計畫。這個例子在其他公司很難複製，也讓公司創辦人深刻體認到，官僚體系對企業組織的傷害可能有多深遠。

你應該知道的是：Netflix創辦人建議，公司主事者切忌患上大頭症，吹捧自己的豐功偉業；他們反而應該大聲承認、檢討自己的種種錯誤，這樣才能讓組織內部坦然面對錯誤，反而有助於同事工作更加成熟。

你應該知道的是：許多公司強調「像家庭一樣」的職場環境，但知名企業Netflix反其道而行，創辦人在書中提到，公司的「冠軍球隊」文化是光有努力還不夠，你還得持續學習、不斷改進，否則就該把位置隨時讓出、交給更合適的人。

主管好比指揮家。但樂手在看譜，誰在看指揮？

該怎麼決策？很簡單。第一步先診斷，然後設計可行方案並決定，最後再去執行（將選項付諸行動）。換句話說，我們為了行動而思考，而我稱之為「先想再做」。

日前，鼎泰豐一則「除夕、初一休息」的公告引起軒然大波。這家從老油行起家，台灣唯一獲得「米其林」肯定、2014年被CNN評選為台灣無人能及的十件事之一的企業，再次成為全台灣討論的焦點。能把來自上海的小籠包打造成台灣最為國際熟知的文化，這家公司在食材上花了不少苦心，但是，這還不是成功最大關鍵。