觀點投書：詐欺或許不應只關注科技防堵，而是一場沉潛犯罪心理戰的較量

近期報載詐欺犯化身慈善家，潛伏偏鄉校園再犯之案件，不禁令人省思每當重大詐欺案件曝光，輿論總習慣歸因於科技進步過快、AI太逼真、假投資廣告氾濫，彷彿只要「技術」的源頭被管制住，似乎問題就能迎刃而解；然而，如此之解讀，似乎反而遮蔽了詐欺犯罪真正的核心─由此案例，也許指向：它從來不只是單純的科技犯罪，而是一場不斷升級的心理戰!

回顧近年的詐欺手段，得明顯見清其犯罪演化軌跡。從早期「假院檢警律」屬於典型的恐嚇-脅迫型詐欺，以權威、恐懼及緊張感趁被害人無經驗地輕率急迫做出決定；隨後出現投資群組、虛擬資產交易、交友詐騙，轉為利益誘引型策略，包裝專業形象，承諾穩賺不賠，讓被害者在「理性選擇」之錯覺中一步步踏入陷阱；而今此案例更令人陷入道德恐慌的是「長期培養型詐欺」—犯罪者雖仍以利益為訴求，但不急著要錢，而是透過日常對話、情感陪伴或信任累積，緩慢卸除心防，直到被害人心甘情願主動交付資源，充分符合犯罪學「中立化理論」（Techniques of Neutralization）應用中立化技術對詐欺犯罪行為之解釋；在此氛圍下，使即便少數已識破詐局的「清醒」之人，亦無力「喚起」已陷入詐局受害者的心理戰!畢竟在「眾人皆醉我獨醒」的情境中，犯罪者已利用被害者信任或信仰，形構出自己的「聖人」型態，同時已先自築一道「凡指責我者･必有人責之」的防護牆，使隱身牆後的犯罪行為能更為順遂!但這道牆的建構，必須有耐心、耗時間（複製親密關係的互動節奏）、花成本（話術訓練，模仿專業人士的語言）、要沉潛（等待時間的成熟），是一場具算計的犯罪心理攻擊!在這樣的犯罪模式下，受害原因早已非宣導或資訊落差的問題，而是人際關係信任本身的崩解。

如果詐欺是一場犯罪心理戰，防制作為則非僅依賴技術封鎖及事後究責，而必須省思：我們是否低估了犯罪對人性的研究？高估了個體在高度操縱環境下的「理性自保」能力？當「社會信任」淪為被利用之犯罪工具時，責任不該只落於最後跌倒之人身上，而應回歸社會制度如何修補這個不斷被利用的漏洞。否則，在下一次類案又發生時，我們仍然只會重複說著同一句話—「怎麼還會有人被騙？」—卻又始終不願承認，真正被設計的，從來不是科技，而是人心。 （相關報導： 台灣又有詐騙新招！沒買東西「7萬存款蒸發、淪警示帳戶」，戶頭歸零才驚覺上當 ｜ 更多文章 ）

＊作者為大學教師。