「在新聞報導中使用民調要極度謹慎」，曾任英國廣播公司國會頻道主管的諾爾斯日前在台灣的座談中直言，現在的民調變得很難掌握，因為民眾不太願意回答問題，而網路民調的代表性又不足，所以報導內容要著重在政策及候選人特質，「這更加有趣且重要」。
我國將於2024年1月進行總統暨國會大選投票，而在野的中國國民黨與台灣民眾黨在整合正副總統候選人過程中，為了民調僵持不下。英國公共機構「西敏寺民主基金會」（WFD）、我國卓越新聞獎基金會、台灣事實查核中心23日共同舉辦座談，邀請諾爾斯（Peter Knowles）分享實務經驗。
諾爾斯在英國廣播公司（BBC）任職超過30年，其中逾10年擔任國會頻道主管，負責有關國會的每日廣播內容，現在則為美國有線—衛星公共事務電視網（C-SPAN）特約記者，同樣負責報導國會新聞。他23日在座談上表示，民調總是被認為正確是很有趣的爭論之一。
諾爾斯說，某方面來說，人們在受訪過程中講出自己的想法，所以被認為正確並沒錯，只是民調和選舉會有時間差，因此選舉結果與民調結果不一定相同。他提到，受訪者當下也可能未說出真實想法，反而是講訪問者想要的答覆，使得民調結果與最終投票結果不同。
民調不等於大眾會說真實想法
諾爾斯以英國情況為例，有些受訪者或許因還猶豫不決，可能不會表明自己要投給保守黨，且在進行民調中出現的偏見難以查核。他還說，網路民調成本相對便宜，也較易執行，可是會有代表性不足的問題，受訪者可能無法代表他們認為自己代表的群體。
諾爾斯提到，BBC有份選舉指南，其中有條不是指引，而是規定，即不能依據個人民調結果制定策略，因為個人民調結果可能是錯的，或是異常值。他直言，確實會藉由民調結果來為自己想要的方向背書，可是更多廣播客戶受到BBC影響，會避免這樣做，此舉反而有助選舉報導。
諾爾斯稱，當工黨的民調支持度領先保守黨，就會成為頭條報導，「其實不應該這樣，因為那只是背景資料一部分，所以不用害怕，也不用制止，只是這得到多大程度的強調及關注，就是很不一樣的問題了」。至於2016年美國總統大選民調「失準」，他認為這是選舉制度的問題。
當時代表民主黨角逐白宮大位的希拉蕊（Hillary Clinton）民調領先共和黨對手川普（Donald Trump），結果卻是川普勝出。諾爾斯表示，美國民調相當複雜，且美國總統並非人民直接選出，而是經過選舉人團，因此選舉結果與直接民調結果自然不同。
新聞媒體互相合作愈來愈常見
諾爾斯指出，BBC廣播電台節目《或多或少》（暫譯，More or Less）專門討論被濫用的統計數據，不過談話方式相當輕鬆，這或許會是讓大眾更接受事實查核結果的方法，呈現事實的語氣、語調不要讓反對方覺得被嘲諷。他認為，應開放心胸接觸同溫層以外的人，「這很值得，也會學到很多」。
「新聞工作者在當前時代顯得更加重要，因為要把事實告訴大眾，這是義務」，諾爾斯提到，媒體之間的合作也愈來愈常見，尤其是戰地記者互相合作，並非是競爭狀態，並稱英國選舉及脫歐公投，主要的民調公司也會合作。對於大選辯論，他表示，好看的辯論是候選人火力全開，不是把提問變成快問快答。 （相關報導： 柯侯朱為民調針鋒相對 郭台銘尿遁離場：裡面上統計課，我們外面喝咖啡 ｜ 更多文章 ）
諾爾斯坦言，政治人物較偏好輕鬆形式的訪談，不喜歡新聞媒體提出尖銳問題的訪問，可是自己期待政治人物能面對艱難問題的訪談。他以英國前首相梅伊（Theresa May）為例，指出她的競選風格就是避免接受艱難問題的訪問，並認為自己能贏得大選，但大眾認為她是在逃避檢視。
