據報導，Remotasks最早2017年起在菲律賓外包工作，該公司2019年在菲律賓成立一家名為「智慧生態系統菲律賓有限公司」（Smart Ecosystem Philippines Inc., SEPI）的法人實體。新冠疫情爆發期間，Remotasks開始流行起來。根據財務報表，SEPI在2021年支付了超過200萬美元（約新台幣6370萬元）的租金。
In this week's Big Brain Premium edition, we covered @scale_AI as our hot AI startup.
— Alex Valaitis (@alex_valaitis) August 20, 2023
Here's the story of how @alexandr_wang launched Scale at 19 years old and built it into an $7 billion+ AI pic.twitter.com/fsfcNmxmxj
在政治局勢不穩定、經濟發展較弱的民答那峨島，南部地區年輕人通常在網咖工作，或者到SEPI在當地租借的擁擠辦公室工作。在北部沿岸城市卡加延德奧羅（Cagayan de Oro），SEPI有至少7個工作地點，包括一家電腦設備店的樓上房間；一棟狹窄的五層建築，約有900人輪班工作；以及一家商場的角落單位，今年7月仍掛著廣告橫幅宣傳這裡是Remotasks的「官方培訓營」。
數位勞工指出，起初每周可以賺取多達200美元（約新台幣6370元）。然而2021年，Remotasks擴展到印度和委內瑞拉時，支付的酬勞少了很多。根據一名前SEPI員工的說法，菲律賓接案人在某些項目上的報酬從每件案子的10美元（約新台幣320元）銳減至不到1美分（約新台幣3元）。
曾與SEPI合作的一家外包公司負責人表示，Remotasks通過「在全球拍賣工作」，創造了工資上的「割喉競賽」，這是一種惡性競爭。Remotasks讓接案人爭相接受低薪工作，導致工資水平不斷下降，而人們為了爭取工作被迫接受更低的報酬。
投訴與救濟無門
接案人完成案子後，工作成果需要經過幾層審查，然後由美國團隊評估。如果工作成效獲得認可與批准，就會藉由PayPal等平台獲得酬勞。但接案人表示，有時酬勞會在沒有任何解釋被扣除，資方不滿意的話，可能會要求重新做一次，或者只支付比原來報酬低得多的「補償」，甚至完全不付錢。
「如果你稍微抱怨激烈一點，帳號就會被停用，」卡加延德奧羅年輕人的喬瑟夫（Joseph）說，2020年他投訴完成多少任務而未收到付款，次日就被封鎖了帳號。
SEPI前員工多伊（Doy）表示，他和其他同事多年來不斷向公司高層和母公司Remotasks告知接案人的抱怨情況，有時Remotasks會指示SEPI員工安撫接案人，稱公司正在解決付款問題，即使實際上並未解決；其他時候，他們會要求SEPI員工引導接案人到Remotasks幫助中心申訴，儘管眾所周知「通報問題」不會有任何進展。
弗蘭科方面回應稱，該公司提供「多種渠道提供問題和支援」，包括專門審查和回應付款爭議的專門人員。
