「6000.gov.tw」網站將於22日上午開放登記，鑑於以往經驗，我們堅定相信當機的機率很高！領六千、先登記，確實是誘人與便民的政策，但在此政策背後，中央與地方的協力合作模式與相關配套措施，實在付之闕如，徒讓區公所等基層機關，傷透腦筋。
第一，中央考慮數位落差，照顧民眾的善心良意，雖然可以體會認同，但是關係到六千何時領取，會不會因為登記資料有問題而延遲收到，民眾的抱怨對象是基層工作人員，而非中央決策官員。政策定位若是「協助」民眾登記個資，那就應該讓主動行為者為民眾，公所人員僅是從旁協助，民眾如有手機就請民眾自行使用手機登打，如有平板、筆電亦是同理如此，啥都沒有就由區公所提供電腦登記資料，除非完全不會打字輸入，否則攸關民眾確認個資與領取六千的重要權益，公所人員何德何能肩負重責與擔負民怨？
第二，中央可以編列預算給予金融機構手續費，但是要求區公所協助民眾登記，卻是一毛錢作業費都不給。登打資料的確認者，不是區公所人員，按下確認鍵者，應該是民眾自己。民眾如果需要確認輸出的登記資料，中央的網站能否提供列印功能？如果民眾需要存底資料藉以事後核對，區公所面對這樣的行政作業，難道不花任何錢即可達成任務？
第三，協助民眾是小事，但是民眾若事後沒領到錢，或是資料核對上，事後才發現出問題而無法順利領取六千元，責任歸咎於誰？難道要求區公所人員負責？普發現金是中央政策，應該由中央統籌規劃，資料登記的正確性也應該由民眾自行負責，不應該把基層人員當成民怨的擋火牆或待宰羔羊。中央未曾思考網站登記之後，若是民眾不滿而到公所大鬧或是投訴上級機關，如此狀況下，區公所人員豈不是有勞無功，甚至做到流汗被嫌到流涎？什麼事、任何政策都需要基層人員配合推動與執行，但是中央政府可曾思考地方經常性業務繁重固定與人力緊縮的現況？基層人員也是選民，中央政府可不要發了六千而花掉選票。
第四，數位落差在各區鄉鎮村都不同，以臺中市為例，西屯區相比海線如沙鹿區而言，數位落差當然不相同。況且登記資料涉及個人身分證字號、健保卡卡號以及金融機構存簿帳號，這些個資極為敏感，通常不會隨便交給第三者處理。即便是到政府機關洽公，也是因為申辦業務所需而不得不提供。稅務稽徵單位經常接觸民眾有關金錢的敏感資料，中央為何不思考由地稅局與其分局來主政協助民眾的工作？民眾信任度高的政府機關，才能獲取更多信任，政策美意才能有效發揮，同時民眾也比較願意面對數位落差，接受公部門的協助。
第五，說白了，此次領取六千，只要不怕領號碼牌等候，前往郵局臨櫃辦理就是最簡單的方式。這樣說，恐怕苦了郵局承辦人員，但這是制度使然，在中央規劃的五種方式裡，除了直接入帳，當然以郵局臨櫃領取最為簡單。如果要解決數位落差，政府應該鼓勵晚輩或年輕人幫家中或親戚申辦，家人或親戚幫忙登記，總比外人協助來得信任與可靠。為了讓年輕人願意協助數位落差的長輩申辦登記，中央政府更可以考慮適當回饋金，要嘛節省地方基層的作業費而讓利給民眾，要嘛就乾脆點給予地方作業費，兩者都不給，真是巧婦難為、良民難尋。
中央政策決定之前，務必多考量地方執行量能，也要聽聽地方基層人員的建議與回饋。一紙公文到所，結果讓大家人仰馬翻、惶惶不安，面對服務民眾的熱誠與責任，中央千萬不要把地方基層人員推往民怨的火線。民眾不是盡皆理性，為了協助民眾與解決數位落差，中央政府應該有更適當的補救良策。 （相關報導： 觀點投書：五倍券搞到全民好疲倦 ｜ 更多文章 ）
＊作者為自由作家
