葉日武觀點:總統女士,您真的錯了!

2022-09-24 06:50

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「抱團取暖」和「報喜不報憂」都是人性,所以您不能根據身邊人所言來判斷輿情。例如,網紅逆風的烏鴉抓出閣揆蘇貞昌「等12分鐘不爽開罵」的事實,只是針對前述的「威權主義」而發,但數千網友喊讚加上數百人分享,就代表至少有上萬人認為,目前官職最高的兩個人都是愛耍官威、愛擺官架子的「封建遺民」──相信還有許多人可以拿出您的「沒收初選」,和蘇貞昌在疫情指揮中心的「官員列隊站好迎接,38秒後才下車」來進一步佐證。

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同理,在一篇萬人點閱,數百人分享的媒體社論中,和逆風的烏鴉同樣的把蘇貞昌耍官威的事件納入,同時還指稱您「退化得未免太快」,而且退化的原因之一是建構出一個同溫層,您只需要照念幕僚給的稿子,忘卻了總統除了念稿之外,肩上是有責任的──這等於是指稱您的言行已經淪為「形式主義」,而且還主動的消滅民主社會最珍貴的多元觀點,而後者也是威權主義的象徵。

長期、深層的負面後果

台灣和許多民主社會一樣都面臨資訊爆炸的現實,因此您不必過於在意上述短期、表面的負面後果。實際上,在您道歉後的第3天,《Yahoo新聞》首頁已經找不到相關新聞,而且「新聞熱搜」的10個關鍵詞都和您無關。因此,對您而言或許只是暫時有點尷尬,有點掉面子,但我還是要提醒您,「親民愛民,澤被蒼生」的人設崩潰,可能衍生許多長期、深層的負面後果。

學界早已證明,領導者或任職機構言行不一或行為不正直,會對員工的態度與行為產生許多負面影響。您身為國家領導人,不必在意這些針對公民營機構基層員工的研究發現,但您至少應該知道其中的兩個負面影響。

第1個負面影響是關於人際信任(interpersonal trust)。既有學理和實證一致指出,領導者或任職機構言行合一的程度和員工信任的程度關係密切,統計上呈現心理和行為領域罕見的高相關。換言之,至少對那些覺得您言行不一的人而言,對您本人甚或民進黨的信任程度是下降的。

第2個負面後果是關於對領導者或任職機構的認同(identification)。既有學理和實證一致指出,領導者或任職機構言行合一的程度和部屬認同的程度關係密切,統計上呈現中等程度的正相關。換言之,至少對那些覺得您言行不一的人而言,對您本人甚或民進黨的認同程度是下降的。

我無法用實證研究證明這兩點發生在您和民進黨身上,但我可以用這兩點解釋近期的民調發現。在台灣民意基金會9月份發布的長期固定民調中,代表對您信任和認同的「總統聲望」,已經連續下跌兩個月,支持者從53%掉到43.8%,若換算成5等分量表的話,則等於是從略呈正面的3.07分掉到成為負面的2.76分。而在此同時,代表對民進黨信任和認同的「政黨支持度」,也同樣連續下跌兩個月,支持者從34.2%掉到22.4%。

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