華爾街日報》離職員工談TikTok的工作文化:焦慮、保密、無盡的壓力

2022-05-12 12:00

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前TikTok員工Chloe Shih坐在家裡的攝影機前,她在這裏拍攝YouTube影片。 圖片來源:JESSICA PONS FOR THE WALL STREET JOURNAL

前TikTok員工Chloe Shih坐在家裡的攝影機前,她在這裏拍攝YouTube影片。 圖片來源:JESSICA PONS FOR THE WALL STREET JOURNAL

TikTok上似乎有無窮無盡的消遣打趣、盡情舞動以及善意的惡作劇,它也因此自稱是網路上最快樂的地方。

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但據TikTok美國辦公室的員工說,推動TikTok成功的,是嚴苛的管理風格和高要求的內部文化,完全背離平台愉悅鼓舞的公眾形象。

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這些員工中有許多都曾供職於其他大型科技公司,他們說,TikTok一味強調效率和保密,其程度之甚,在業內並不多見。

隨著TikTok繼續保持高增長,上述情況日益助推著TikTok美國辦公室的緊張氣氛。TikTok是總部位於北京的字節跳動科技有限公司(ByteDance Ltd.)的子公司。據市場研究公司Sensor Tower,截至2022年第一季度,六年前創立的TikTok已在所有類型應用程式中創下了下載量最高的紀錄。

截至2020年年中,TikTok美國業務部約有1,500名員工,該公司去年表示,希望將這一數字增加至10,000人。他們的工作內容主要圍繞將在中國開發的產品轉化為面向美國受眾的產品,同時開拓商機可觀的美國廣告市場。從工作文化融合的角度來看,TikTok正在進行最大膽的嘗試,它需要連接全球兩大科技強國。

TikTok美國業務的總部設在洛杉磯,這裡的一些員工抱怨稱,他們常常睡眠不足,而且周末頻繁加班,必須與地球另一端的同事開會,就導致這種情況更加嚴重了。

有幾個該公司的美國前員工說,他們在TikTok工作期間,平均每周要開85個小時的會,而且還要擠出額外的時間來完成自己的工作。另一人說,他在提供了醫學實驗室檢查結果、證明自己的身體狀況危及生命後,才說服老闆不再讓他連續熬夜工作。

一些前員工提到,他們經歷了嚴重的體重波動、壓力或是情緒低谷,以至於到了得尋求治療的地步。一名前員工說,巨大的壓力讓她不敢缺席TikTok一場緊接著一場的會議,她甚至不敢中途走開去換衛生棉條,以至於血浸濕了褲子。

TikTok的一些做法是借鑑於亞馬遜(Amazon.com Inc.),後者同樣因高要求的工作文化著稱。TikTok的高管時常告訴員工要「永遠創業」,這來自亞馬遜創始人貝佐斯(Jeff Bezos)鼓勵創新、避免自滿的名言「每天都是第一天」(Always Day 1)。除此之外,TikTok辦公室的牆上還醒目地貼著其他標語,例如「坦誠清晰」,而員工對這些理念的執行情況如何,會成為公司對他們的評判標準之一。

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