華爾街日報》離職員工談TikTok的工作文化:焦慮、保密、無盡的壓力

2022-05-12 12:00

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大約一年前,由於中國監管機構敦促字節跳動關注數據安全問題,該公司暫時擱置了上市計劃。

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據一位熟悉TikTok經營情況的人士說,該公司2021年的收入約為40億美元,今年的營收有望達到120億美元。相比之下,現更名為Meta Platforms Inc.的Facebook在成立十年後,營收才達到120億美元。

據前員工說,TikTok常常會安排多個團隊完成同一個項目,讓它們相互競爭,看誰最先完成。這一策略本意是為了推動員工儘快完成工作,但一些前員工指出,這讓人們唯恐落後於其他同事,而當有的團隊始終無法看到曙光時,員工心裡容易產生挫敗感。

去年,常駐新加坡的周受資接替臨時首席執行官瓦妮莎·帕帕斯(Vanessa Pappas),出任TikTok首席執行官,後者目前擔任TikTok首席運營官,工作地點位於洛杉磯。美國員工說,這一舉動進一步鞏固了TikTok在東方的權力基礎。美國人凱文·梅耶爾(Kevin Mayer)曾於2020年初擔任TikTok首席執行官,但大約三個月後離職,當時川普政府正試圖迫使將TikTok出售給一家美國公司。

TikTok既沒有向員工提供組織結構圖,也不允許員工自己製作和分享組織結構圖。對於那些想阻止競爭對手挖人的中國企業來說,這是他們的常見做法。一些前員工說,他們曾被告知組織結構圖沒有必要,因為在TikTok的扁平式架構中,任何人之間都可以相互聯繫。

如此一來,員工可能感到困惑,他們不知道該聯繫其他團隊中的哪些人,或者給他們發資訊的又是哪些人。據一些前員工說,紐約辦公室人力資源和財務團隊的成員幾個月來一直不知道在加州,還有另一群人也從事同樣的職能。

TikTok新加坡前員工Jamie Lim Yin Yin說,當她收到同事的電子郵件時,她只有去領英(LinkedIn)上查找一番,才知道他們屬於哪個團隊。

「這樣說好了,在我的瀏覽器上,領英的標籤頁總是開著的。」她在一段YouTube影片中說,影片講述了她為何會在去年12月、入職僅四個月後就離開了TikTok。

一位TikTok發言人說,員工有途徑查看彼此的檔案。

曾任TikTok廣告銷售客戶總監的馬丁內斯說,TikTok的展示文件裡時常會出現數字被模糊處理或是被略掉的情況,他的主管曾指示他不要將某些數據同較低級別的員工分享。

「我得到的信號是:『我們不信任你們。』」他說,TikTok的保密程度與他供職過的其他科技公司有著很大不同。

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