新冠肺炎嚴峻，新北市進入三級防疫警戒，但攸關民眾權益和社會福利不變，像是急難救助、低收、中低收福利身分、輔具申請等，為避免感染風險，改用電訪或視訊遠距評估；托嬰或保母停托，亦有相關配套；對於街友部份也加強量測體溫、致贈防疫包，勸導入住中途之家；原定各長照機構的評鑑作業也宣布暫緩。
民眾申請急難救助可採電話訪問確認，盡早完成福利申請
新北市政府社會局長張錦麗表示，有區公所反映民眾申請急難救助，或是福利身分需要訪查確認，在三級防疫工作指引下，為減少接觸感染的風險，可改採電話訪問確認，盡早完成民眾福利申請。
在輔具評估申請部分，張錦麗表示，一律轉派新北市輔具資源中心，以遠距視訊進行評估核定，二手輔具照常收送，至於一些無法遠距評估項目，如無障礙設施、電動輪椅首次評估、電動代步車等，則待疫情趨緩後進行。
有關公、私立托嬰中心及居家托育服務方面，在5月18日至5月28日停托期間，如果有少數個別家庭確有照顧困難而必需送托者，各托嬰中心或保母得評估協助收托，公、私立托嬰中心基本上是「停課不停班」，各中心可自行排班因應；家長在停托期間相關退費事宜，依照托育契約法定傳染病退費規定，及居家托育服務契約範本法定傳染病辦理退費。
發現新露宿的街友，主動關心足跡史，如有發現發燒會立即送醫篩檢及醫療
至於一般民眾關心的街友，張錦麗局長說，從5月14日至5月18日上午，各區公所結合警察局及街友外展服務中心，至街友較常出沒的公園、車站、騎樓等公共空間關懷訪視，一一量測體溫，發放防疫物資包，內含口罩、酒精、肥皂、防疫DM等，並勸導入住中途之家，共查訪板橋、三重、新莊、蘆洲等14區計201人次，也詢問一週內是否有前往萬華，若發現有新露宿的街友，也會關心他的足跡史，如有發現發燒會立即送醫篩檢及醫療。 （相關報導： 「現在全沒水可以喝了！」萬華街友成疫情最大犧牲者 做工的人揭露底層重災區 ｜ 更多文章 ）
張錦麗強調，原定6月1日起，新北市各長照機構將進行的評鑑作業暫停，目前一切以防疫為優先，讓各機構作好各項防疫工作，照顧好長輩的身心健康為首要，評鑑作業將等疫情趨緩後再議。
