隨疫情逐漸升溫，國內各級學校陸續停止到校上課、轉為遠距教學至28日，不過台北市卻發生酷課雲系統大當機，而有老師改用17直播進行教學情況。教育部資科司長郭伯臣18日對此表示，民間軟體上會有包含不適合兒童的內容，對此較不建議，仍建議老師參考教育部建議軟體，此外行政院去年禁用Zoom的規定，目前也依然存在。
新冠肺炎疫情持續升溫，為防疫情擴散，台北市、新北市17日已下令高中以下學校、補習班、安親班、課後照顧中心等機構停止到校上課至28日，並改採遠距教學，不過台北市學校卻發生「台北酷課雲」系統故障、大當機情況。
教育部18日宣布全國學校全面改採線上教學至28日，相關措施是否足夠支撐學生學習，也成為隱憂。
教育部18日下午召開臨時記者會，資科司司長郭伯臣表示，酷課雲當機主因，是因單一帳號大量登入，並非平台本身問題，目前雙北市府已透過擴大頻寬跟增加伺服器來改善，也進行分流機制，學生也可以在均一網、因才網、學習吧等不同平台學習，而非使用同一平台，此外教育部也提供無須登入便可使用的數位資源，包含建置數位學習資源目錄以及線上教學便利包等，供全國師生使用。
另外18日有高中教師因酷課雲當機，而改使用直播平台17進行授課，郭伯臣對此則表示，教師可以使用多元工具教學，但要注意軟體資安、個資相關問題，且民間軟體上會有包含不適合兒童的內容，對此較不建議。
郭伯臣說明，還是會建議老師參考教育部建議的相關軟體，如Youtube、Facebook、Google Meet，透過這些軟體，教師依然也可以掌握學生登入上課情況，而對於線上學習效果來說，其實以經驗來看，如今小學生用Youtube看影片都不會是問題。 （相關報導： 新冠肺炎》本土確診240例、2例死亡！雙北這兩區新增感染者最多 ｜ 更多文章 ）
去年疫情期間，行政院以資安為由下令包含學校等公務機關禁用視訊軟體Zoom，郭伯臣對此也補充，目前仍有此限制。
