台北市長柯文哲上任後，積極推動智慧城市與數位基礎建設，去（2020）年10月起，更試辦在里辦公處建置「數位基礎建設系統」，發放平板電腦及讀卡機給里長，希望能以此取代人工填寫資料、簡化里辦公處在發放物資、辦理活動報名等的紙本造冊作業，預計今年將花費約1740萬，普及到全北市。不過，卻有參與試辦的里長直言，資訊化固然是美意，但砸錢購置設備，系統不穩定，也沒辦法使用常見App。
柯文哲在2016年成立智慧城市專案辦公室，進行百餘個專案計畫。去年10月，北市挑選出19個里，於里辦公處建置數位基礎建設系統，具體作法是發送iPad以及讀卡機等設備，提供里辦公處使用，以讀卡方式取代人工填寫資料，希望能夠簡化各里辦公處在發放物資，以及辦理活動時須進行的紙本造冊工作，讓工作負擔能減少，期待能夠增加效率。
北市認有初步成效 里長點出問題一籮筐
在經過試辦之後，北市府認為「初步成效有正面回饋」，因而決定要在今年將硬體及系統推廣至北市456里；不過，就有參與試辦的里長對於試辦成效，與市府的看法大相逕庭。
北市大安區臥龍里里長邱奕承受訪時表示，里辦資訊化立意良好，但資訊化部分不夠穩定。他舉例，實際使用於活動報名時，有里民的名字是2個字，但插卡後跑出姓名是4個字，顯然不是同一位，且狀況頻傳，因此還要覆手動檢查，如此就失去資訊化的意義了。
邱奕承提到，如果要建立活動表單，還要先經過資訊局或民政局內部勾稽確認，審核通過後才能開始報名。他說名，這套系統是由民政局與資訊局共同設置，他去年10月就建立1個社會局的「共餐」活動，但過了好幾個星期活動還在「待審核」，原來是社會局的活動無法使用此系統。即使社會局先前曾發放傳統式的讀卡機與購置電腦的預算，但邱奕承認為，如果做出一套系統卻沒辦法整合，其實也不是很方便。
邱奕承說，如果今天試辦到這程度，如果沒有把系統更優化、更方便里長使用，尤其許多里長不像他一樣，是資訊時代的孩子，連他都覺得使用困難，何況這些比較年長的里長，要怎麼適應？他認為這整個系統都要打掉重來才可以。
僅限開啟資訊系統 里長：不需要買到iPad
除了系統不穩，裝置本身限制太多，使用用途也相當現縮。邱奕承說，這台IPAD不能隨意下載一些APP、內建的東西不能動，所以只能開啟里鄰資訊系統而已，但里長、里幹事在里辦公處或共餐現場，要做報名、活動，可能會拍一些照片，拍完照片後還要做活動紀錄與表單，還可能要用GOOGLE試算表，或一些生產力工具APP操作，但這台平板通通沒辦法。
「除非里鄰資訊系統做得非常好非常完善」，邱奕承說，否則這平板除了報名插卡以外，沒有任何功能，「我認為實際上不需要買到這麼好的」，買普通的中低價位平板，只要能插卡、讀卡就可以，如果真的要善用IPAD的功能、發揮最大價值，難道不應該開放下載一些文書軟體、行事曆軟體、修圖軟體甚至記帳軟體？這才是真正能幫助里辦做資訊化。他認為可以鎖定一些娛樂App，不應該全部都鎖，這樣有點本末倒置。
高價設備不便民 議員批本末倒置：推廣E化前應先解決問題
台北市議員許家蓓表示，市長柯文哲把E化視為重要政策，但卻有里長反應市府提供的IPad、讀卡機、資訊局自行開發智慧鄰里系統App都不太好用。此外，資訊局花費1.6萬購買iPad7，鎖住大部分功能，還花費8000元購買高價的讀卡機，讀取資料也常出現錯誤，這根本本末倒置。
她表示，許多里長常藉由Line推播訊息，辦活動發物資也需要拍照記錄，卻因為限制了功能，導致無法用一機處理大部分業務，這樣的E化根本不便民，反而還會有反效果，造成里長困擾。許家蓓指出，民政局申請第二預備金，要花1739萬元全面推廣，但目前卻仍存在許多問題，她認為市府應先解決問題再談全面推廣，勿花費巨額納稅錢，卻無法真正達到E化的政策美意。
