我們想讓你知道：知名電商經營者周品均從自創品牌Wstyle，被挖角擔任唯品風尚集團CEO，日前她在臉書寫下自己如何在短短7個月內，就讓旗下品牌轉虧為盈的做法。以下是她拆解問題、不斷傳達團隊意識的心路歷程。
對空降CEO來說，最重要的事情就是分析這個企業需要我替它做什麼，而不是自己想做什麼。這篇文是要分享，接下美妝品牌後，到底具體做了什麼，才得以在7個月內轉虧為盈，我的戰法是什麼。
造成企業無法獲利的問題可能只有一個，也可能同時有很多個，總之就是先診斷問題，然後對症下藥。很不巧的，我遇到的是後者，各個面向都是問題，而且彼此之間還環環相扣，於是我無法只調整一件事，得全面大改才行。
我相信某幾個面向，應該也是很多企業面臨的問題，不過執行細節實在太多，條例式做簡單分享。
問題1 / 廣告策略
廣告費占了品牌營收將近40%，ROAS（Return on Ad Spend，行動應用程式購買廣告的投資報酬率）卻只有0.8至1.1。也就是說，營收靠廣告費在撐，但很難賺到什麼錢。
除非你毛利高，但其他開銷很低，偏偏，其他開銷也很高～
解決辦法：我停掉所有廣告，讓營收降到自然流量原有的基礎；因為我要知道，當沒有廣告費時，這些品牌的「基底」是多少。
我知道，很多人不可能做這個大膽的決策，因為營收可能會崩潰，但我是來解決問題的，我就是這麼幹了。掉到基底之後，我心裡有底了，接著調整廣告策略，預算及素材，改變對消費者溝通方式！重新開始Run！
最終結果：廣告費調整至占營收10%以下，ROAS提高為3至4之間，ok，暫時搞定，繼續保持下去。需要時，隨時調整策略。
問題2 / 人事開銷
人事成本占了營收30%，加上剛剛廣告費40%，怎麼可能獲利啦。而且很多部門都在重複工作，彼此進度又不串接，各做各的，實在不行啊～
解決辦法：重新調整組織架構與部門職責，該合併的合併，該變動的變動，該中央廚房的中央廚房，讓重複工作消失。可以重複利用的資源，就不要浪費人力，讓整體效率提升。（延伸閱讀：「做再多，也是領一樣多！」億元電商老闆：這樣說的人，等於承認自己沒那麼強）
最終結果：人事成本降至占營收13％至15%，合理水平，讓企業體質恢復健康，各項補助、福利甚至還提升了。
問題3 / 物流開銷
剛剛的人事成本那麼高，還沒有涵蓋出貨人力喔～出貨是委任第三方物流的，費用高到21%，這差點沒暈倒...。這是歷史包袱，需要魄力解決。
解決辦法：改為自行出貨，建置集團物流中心，連同原本的服飾品牌，出貨流程一起整合！
最終結果：出貨費用降至4%，這才合理嘛！
問題4 / 產品策略
或許是團隊幾經分合，產品開發沒有統一策略，很多產品甚至在銷量和最小訂購數量（MOQ）的關聯性上，已經計算到生產出來就絕對會虧損，卻沒有人敢改變。
解決辦法：重新制定產品策略，停掉不會替公司賺錢的產品，擴大明星商品系列線。這個辦法講起來很基本，執行卻不是那麼容易。 （相關報導： 2021，展望未來，我們有備而來！全球跨境電商市場的回顧與契機 ｜ 更多文章 ）
最終結果：大幅降低報廢及虧損，產品策略更精準，持續調整中。
