前蘋果執行長賈伯斯曾談到庸才當道（bozoexplosion）現象，指的是公司早期僱用的平庸員工職位步步高升，最後成為部門主管。等到這群庸才必須僱用其他人時，自然也會偏好庸才。就像與賈伯斯在蘋果共事的蓋川崎（Guy Kawasaki）說的：「二流人才會聘用三流人才，這樣才能凸顯他們的優越。三流人則會僱用四流人。」這就是庸才當道的現象，而我相信這就是過去7年在HubSpot發生的情況。
「從1到10級來說，你認為自己有多怪？」根據發表在人力銀行網站Glassdoor上的評論，這是HubSpot公司20多歲的主管在面試時問求職者的問題之一，其他問題還包括「你的書桌是什麼樣子，你會在上面擺什麼？」
庸才的問題在於他們不知道自己是庸才。庸才自命不凡，這讓他們格外顧人怨，但也充滿娛樂效果，視你的觀點而定。心理醫生稱之為「達克效應」（Dunning-Kruger Effect），這個效應以兩位康乃爾大學研究人員的名字命名，他們發現無能的人無法認清自己缺乏技能，並且大幅高估自己的能力，也沒辦法辨識有才能的人。
克蘭尼姆就是最經典的例子。他是HubSpot最早的5位員工之一，在他心目中HubSpot是一家重要的大公司。他寄電子郵件告訴我們HubSpot擁有世界上最好的行銷團隊，宣稱連矽谷最大的公司看了都眼紅。這實在太扯了。我花了好幾年時間報導矽谷產業，但在來HubSpot之前從未聽過這家公司。
克蘭尼姆自認是行銷天才，他身邊的人也這麼相信。但有時候我懷疑克蘭尼姆知不知道自己在做什麼。他吸引外界注意的計謀之一是在知名科技網站Mashable 上，發表標題聳動的文章「我不理你的履歷的十個理由」。他在文章中以世界行銷界超級巨星的姿態，取笑收到的拙劣履歷表。他說求職者應該校對履歷內容，抓出錯字，單字要拼對－－但他自己的文章卻錯字連篇，包括把演員威爾法洛（Will Ferrell）的名字拼成「Will Farrell」。
有些讀者在留言評論中稱讚這篇文章，但其他人則大肆抨擊，不只因為他拼錯威爾法洛的名字，還包括他目中無人的口氣。有人寫道：「行銷長寫這種文章，還會有人想去HubSpot工作嗎？」另一個人說：「替這個智障工作，就算拿全世界最高的薪水都不夠。「又一個人說：「這個人有權力／自大狂的問題。」
在我進去前，克蘭尼姆每週都拍攝叫作HubSpotTV的播客影片，他自己也當共同主持人，節目每週五下午透過串流直播。我想根本不會有很多公司以外的人看它。 但克蘭尼姆不在乎！他和他的共同主持人製作播客節目長達4年，總共錄了225集。至今這些影片在網路上還找得到，它們就像瑞奇傑維（Ricky Gervais） 導演的英國喜劇《辦公室瘋雲》（The Office）的真實版，目的不是逗人發笑，而是讓你受不了。你希望它別演了，但又無法移開視線。 （相關報導： 季季專文：編輯生涯不是夢—在天才與庸才之間 ｜ 更多文章 ）
我在HubSpot期間曾兩度嘗試推薦求職者，兩人都是50多歲，其中一位是全球最大商業新聞網站之一的創始編輯，後來擔任一家年營收數百億美元的跨國電腦公司全球數位行銷部副總裁；另一位是女性，曾在《時代》公司任職18年，從事編輯與業務相關工作，管理好幾百名員工，並掌控數百萬美元預算。
