服務品質受到肯定　朱立倫頒獎表揚服務品質獎績優單位

記者黃村杉／新北報導

新北市政府20日市政會議除由人事處處長陳昭欽針對新北跨域人才培育再升級進行專題報告外，主計處長鄭瑞成也在會中報告以友善經費報支環境之推動。會中榮獲行政院第九屆政府服務品質獎的三重地政事務所及淡水戶政事務所，將榮譽獎牌呈獻給市長朱立倫。

市長朱立倫於市政會議也頒獎表揚年度服務品質獎績優單位，除有獎狀鼓勵，也提供1萬元獎勵品，獎績優單位分別是衛生局、勞工局、教育局、研考會、動保處及雙溪區位生所等。

研考會指出，三重地政事務所及淡水戶政事務所參加第九屆「政府服務品質獎」，從全國160個參賽機關的激烈角逐中脫穎而出，獲得「第一線服務機關」佳績，獲頒獎座及8萬元獎金，新北市第一線為民服務績效再次受到肯定。

三重地政事務所為今年「第一線服務機關」唯一獲獎的地政事務所，運用「iSUN-愛上三蘆」的創新服務策略，在既有的服務基礎上改進與補強，強化競爭優勢，對外主動與區公所、戶政事務所、稅捐處及國稅局等機關跨域合作，對內積極整合作業流程，減少民眾奔波及縮短等待時間，並且提供跨機關過戶便利包、三圖套疊成果加值應用、實價登錄資訊搶先揭露，及針對弱勢族群設立愛心櫃檯等創新服務，精進為民服務品質。

另淡水戶政事務所則以科技4G行動化載具，從民眾角度主動提供「戶政下里巡迴服務」，以創新「移動戶政•服務GO」引領行動化的新風潮，為銀髮族、弱勢族群及新住民等提供客製化服務，並且積極利用「跨機關通報服務」減少民眾後續往返各機關洽公時間，也精進「代辦換發護照」便民措施，為民眾免費代收護照，代送外交部領事事務局，節省往返申辦時間深獲好評。