觀點投書:從品牌關係看韓國瑜的一敗塗地

2020-06-10 05:20
作者認為,韓國瑜的本質與可以被信賴的服務能力,還沒有在多數的投票支持者間建立起來,就妄想趁著一股類似「蛋撻熱」的風潮而參選總統,是他黯然下台的最大原因。(資料照,顏麟宇攝)
作者認為,韓國瑜的本質與可以被信賴的服務能力,還沒有在多數的投票支持者間建立起來,就妄想趁著一股類似「蛋撻熱」的風潮而參選總統,是他黯然下台的最大原因。(資料照,顏麟宇攝)

六月六日,韓國瑜的市長職務被罷免成功。於今韓國瑜唯一的剩餘價值,好像只剩下被討論他為何大起大落的現象,至於他的未來,似乎已沒有多少人有很深期望了。

基於他的剩餘價值,還是想討論一下他的大起大落。一個政治人物這樣的大起大落,而且快速無比,終究是台灣民主開放近三十年來少見的奇特現象;還是值得探索一番。

20200606-高雄市長韓國瑜罷免案通過法定罷免門檻,韓國瑜6日率領市府團隊於四維行政中心發表談話。(林瑞慶攝)
韓國瑜的大起大落,是台灣政治人物少見的現象,甚至曾被稱為「百年一見的政治奇才」。(資料照,林瑞慶攝)

品牌關係類比政治人物 需要互動與信任

這不是社會科學的研究,每個人的看法意見也都各有其立場和主觀意識。但如果從品牌行銷的一個概念「品牌關係」切入,對韓國瑜現象加以分析,還是一個可以探討的方向。

品牌關係是品牌研究的一個較新的概念,約興起於二十多年前。它源起於關係行銷,一般大專教科書納入教材的內容還不多。簡單講,一個品牌會吸引目標顧客、受到目標顧客的青睞而購買,與這一品牌與購客建立的關係深淺有關。

人與人之間關係的建立與認知,來自於互動與信任。行銷理論的「關係行銷」與「品牌關係」所稱的「關係」,即借自於社會學中人際關係的概念。關係有深淺之分,但基本上還是與信任度的建立有關。如果信任度很淺,或彼此關係的建立來自於一時的迷戀,而非得自於長期互動累積的了解與信任,則此一關係也很容易走向破滅。

20200606-罷免韓國瑜,罷韓四君子,李佾潔、尹立、張博洋、陳冠榮。(顏麟宇攝)
尚未穩固的關係,相當容易破裂,如同韓國瑜急著參選總總,反激起高雄市中間選民的不滿。圖為罷韓總部。(資料照,顏麟宇攝)

建立品牌需長時間 非一蹴可幾

隨勢而起的韓流,有點像是一時炒作很熱的流行商品。韓國瑜的竄起,有點像以前的蛋撻熱,看似甜腻好吃,但內容有限,消費者吃膩了,或覺得根本對身體有害,也就一下子被拋棄了。

然而,並非被炒熱的商品一定有害,蘋果手機從一上市以來就很會炒,但它有內容,其產品及服務皆受到目標消費者肯定,因此得以歷久不衰。主要即在於蘋果的產品本質,包括功能、商品形象、及後續服務等內容,都受到消費者信任。一般所謂的果粉,更是非蘋果不買,因為其與蘋果這一品牌建立的關係已很深了,有些甚至達到依附或愛戀的地步。而由於對蘋果的信任經過長期建立和累積,即使蘋果手機有一些小瑕疵,仍然會選擇原諒。

就如同食品業的麥當勞或義美,長期建立起消費者對它的品質及品牌信任感,因此,偶有一些產品或服務出了差錯,目標客群在其改善後仍會接受其產品。回頭來看韓國瑜,曾經,韓粉和韓流造就了他,但他的(產品)本質與可以被信賴的服務能力,還沒有在多數的投票支持者間建立起來,就妄想趁著一股類似蛋撻熱的風潮而參選總統,這是他的最大失策。

20200111-韓國瑜競選總部現場。(顏麟宇攝)
作者認為,韓國瑜的品牌尚未建立,就急著參選總統,是最大的失策。(資料照,顏麟宇攝)

得不到中間選民信任 人氣下滑成定局

先不論少數死忠韓粉的行為模式造成中間選民的反感;從選民投票行為分析,近年來,左右大選之大局者,都屬中間選民。韓國瑜在被動參與國民黨總統初選時,很多民調分析及國民黨內部,都指出韓國瑜很不受知識藍與經濟藍的信任;其實,這樣的統計數據隱含了一個潛在意義,如果連泛藍裡面的知識藍與經濟藍都不喜歡、不信任韓國瑜,那知識白與經濟白呢?更不用說所有的深綠與淺綠了。

除了存在既有意識型態者外,台灣大多數年輕選民(不論是上世紀年輕人或這世紀年輕人),都是白色居中者為多(從本次總統大選的政黨票得票數也可看出,除了藍綠政黨各自支持率不分軒輊外,支持民眾黨與時力黨的票數,幾乎都跑到蔡英文身上了);如果連知識藍與經濟藍都已看不慣韓國瑜,分居中偏白的年輕選民怎麼會信任他?更遑論喜歡他了。

尤其,韓國瑜那一套「一瓶礦泉水及一碗魯肉飯」的高雄競選模式,拿到全國大選檢驗,他的人格品質、形象、能力、與種種言行(很大一部分已與參選高雄市長大不相同),開始受到放大檢視,原來對他不信任的,更加不信任;原本對他稍有期望與信任的,也開始不信任。許多支持他的高雄選民,原本寄望他為高雄帶來改變。但改變需要時間與能力證明;韓國瑜並沒有充分的時間去證明他有改變的能力;等到他過去一些不符社會中堅價值期待的往事一一曝光,不信任他的中間與年輕選民就更多了。

除了韓國瑜的鐵粉與憎惡民進黨執政亂搞的選民之外,中間那一票選民,從總統大選以至於此次罷韓,是完全放棄對韓的信任了。這批中間選民,曾經讓馬英九第一次參選總統而高票當選;也讓蔡英文連續兩次都高票當選總統。

很多泛藍支持者說,真不知道現在年輕人在想什麼?然而,從人與人關係建立的分析來看,與其怪罪蔡英文總是操作兩岸對立(目的就是在操弄多數年輕人愛好自由卻不懂兩岸關係深層意義的心理),不如好好思考,國民黨現在有什麼人,是值得知識藍、經濟藍、知識白、經濟白、乃至知識綠、經濟綠,以及多數本是中間趨白的年輕人所信任? (相關報導: 觀點投書:執政者操弄抗中反中華文化,任令台灣社會陷於對立 更多文章

43高雄市長韓國瑜確定被罷免後舉行記者會,支持者在場外力挺。(林瑞慶攝).jpg
韓國瑜被罷免後,與其怪罪年輕人,國民黨必須思考「怎麼樣的人直得多數選民信賴」。(資料照,林瑞慶攝)

*作者為中報雜誌總編輯

因為你,我們得以前進,你的支持是我們的動力
更多文章
觀點投書:民進黨在高雄的考驗才剛開始
鄧聿文觀點:「地攤經濟」與習李暗鬥
觀點投書:美國從世界警察淪為世紀流氓
觀點投書:藉箸代籌「振興三倍券」之我思
多維觀點》「反中」不是台灣的最高指導原則
我心裡有個安全的地方:《鑿刻家貌》選摘(2)
迪士尼開幕,尋夢而來的人卻雪崩般遷離上海:《不存在的3億人》選摘(3)
世衛主管禍從口出!才剛說「無症狀者極少傳染他人」,不到一天開記者會改口澄清
疫情過後經濟復甦有信心 彰化企業逆勢成長
培育在地青農 台中大安區農會結合農產助行銷
後疫情時期新北堅守防線 針對店家加強稽查
畢業到市圖 7個「世界之窗閱讀角」拍異國感美照
新北藝才班報考人數連2年增長 今年首辦二次招生
台新銀行2020 Taishin Women Run TPE 疫後強勢回歸
宅經濟發燒,帶動動力高階CPU及繪圖卡散熱風扇出貨量較去年同期大幅成長
韓國瑜不提罷免訴訟 陳水扁預言落空反大讚:改變了也進步了
六角:營運四月落底後,營收動能逐月往上
五星市長頒獎 侯友宜: 鄭文燦、柯文哲、林右昌跟林姿妙好,新北才會更好
北市貓纜13年虧8億怎麼辦?柯文哲:想過很多遍,回去再想一遍
「這些樓都是我們蓋的,卻住不進去…」揭《做工的人》爆哭十大金句:全是社會底層殘酷人生
鎮瀾宮宣佈媽祖遶境 有意參與遶境的信眾人潮湧現
「別幫韓國瑜找位置!」謝龍介:參選黨主席讓韓變成到處找職位的人
鄭弘儀讚選台北市長必上!被認為是選舉黑馬 陳時中1句話回應了
「這1年5個月沒有白來!」李四川感性告別高雄:拿鐵槌的人終須一別
防疫解禁反而更忙!陳時中曝140天來只跟太太吃2次飯
孩子不愛念書怎麼辦?曹操將他推上凶險戰場,竟養出一代名將!揭家長都該看的最狂育兒術
為何暫停陸生赴台政策?北京不公開原因:國家秘密
罷韓其實沒過法定門檻?呱吉酸「韓粉式數學」神邏輯:哇,我真沒想到
「劇團只能找最便宜的地方!」吳念真喊話政府:規劃廢棄軍營成AI物流倉庫
「哈利波特」公開嗆JK羅琳!英國男星丹尼爾.雷德克里夫:跨性別女性就是女性
美白產品就是要擦好擦滿?若沒注意這個成份,小心愈擦愈黑!
淪「報復性罷免」第一個受害者?黃捷:這是試煉,不反對市民行使公民權
反種族歧視!谷歌宣布:Chrome編碼將移除「黑名單」等詞
「客運收益只剩去年的1%」 國泰航空公布1500億資本重組計畫
「又高又雄」掀地名之亂,教育部臉書開課啦!松山、板橋、瑞穗…這些台灣地名都跟日本有關
劉德音漏口風  台積電赴美設廠萬事俱備只欠東風
新冠肺炎》英國最新研究:封鎖至少拯救300萬人性命!但這個「副作用」恐成隱憂
不認同許崑源追諡「榮譽議長」 綠議員高閔琳:不無謂矯情炒作才是最大尊重
柯文哲批台灣已是「一黨專政」 林鶴明反擊:否定年輕朋友返鄉投票的民主行為
國泰宣布1500億元資本重組計劃!港府入股逾千億,極力挽救香港航空樞紐
台中購物節7月啟動 登錄金額上看35億元
瑞芳圖書館7月竣工全齡共享同樂 侯友宜視察工程進度
推個別化就業導向 中市讓街友重拾「薪」福
防疫解禁推農遊 太平荔枝節登場
臺灣紫祺獨家琺瑯技術首亮相 探索內心無拘自我
黃捷陷報復性罷免危機 他分析門檻:確實很危險
金門縣府邀集中央與地方廉政專職 廉政署副署長侯寬仁蒞金講授
黨員大會人數惹議 民眾黨:釐清行政程序再召開
「防疫新生活、台中好過活」 盧秀燕宣布解封八大措施
綠光劇團火災後如期演岀《人間條件6》 吳念真:此刻看表演就是最大幫忙