武漢肺炎疫情升溫，民眾瘋搶口罩防疫，各大通路皆銷售一空。為解決口罩短缺情形，口罩實名制今（6）日開始實施，根據衛福部健保署統計，截至13時45分，已賣出超過95萬片，衛福部健保署署長李伯璋表示，每人約能在15至20秒內完成口罩購買，實名制上線首日尚稱順利。
李伯璋指出，口罩購買實名制剛上線時，因每分鐘約有1.8萬人湧入健保署網站查詢特約藥局庫存情形，導致查詢系統短暫因壅塞而當機，原先官網傳輸速度僅100M，每分鐘約3000人上線，今擴充至600M，仍難以應付大批查詢人潮，且有6000家特約藥局賣出口罩，因此目前已將寬頻提升至1000M上限，確保流量穩定。
李伯璋說明，部分藥局非使用IE瀏覽器，因此造成上線困難的狀況，也已即時解釋並解決，健保署監控之下，整體上機狀況良好，雖少數特約藥局有零星上線問題、驗證速度較慢，不過，平均每人能在15到20秒完成購買。根據統計，開放購買6小時，截至13時45分止，共售出95萬9444片。
李伯璋表示，此次口罩實名制的資訊系統開發壓力相當複雜，需在非常短的開發系統時間，以應付瞬間承載的交易量，首日實施算是克服難關、尚為順利，感謝所有相關單位給予的協助，後續幾天民眾購買口罩應會更加順暢，至於身心障礙團體提出的語音、替代文字驗證碼建議，同仁會持續努力改善。 （相關報導： 「日本全境都是疫區，即日起禁止從日本入境！」疫情告急，這三個太平洋島國對日本封鎖海關 ｜ 更多文章 ）
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