持續精進與改善　阿里山森鐵再度通過國際驗證

記者謝敏政／嘉義報導

林務局嘉義林區管理處阿里山森林鐵路於101年通過ISO9001:2008品質管理系統之國際標準認可，在林務局嘉義林管處與台鐵局阿里山森林鐵路管理處的通力合作，秉持一貫提升服務品質，確保行車安全的理念下，經過3年持續的精進與改善，於今年證書期滿前，阿里山森林鐵路再次獲得肯定，通過ISO9001:2008續評驗證。

嘉義林區管理處黃妙修處長表示，阿里山森林鐵路驗證品質管理系統，包括阿里山森林鐵路之品質政策與目標的訂定管理、日常運作、持續改善與追蹤管理等項目，以及各項標準作業流程文件的製作與管理，服務人員平時的服務態度與服務品質，都持續辦理督導考核，以符合ISO9001國際驗證標準。

森鐵文化及生態旅遊步步進展，阿里山『五奇』早已名聞遐邇，更是國內外遊客及大陸人士最嚮往的旅遊勝地，其中又以阿里山森林鐵路最能引人注目。阿里山森林鐵路自1912年通車，從海拔30公尺的嘉義市爬升到2,216公尺的阿里山全長71.4公里，沿途可觀賞熱、暖、溫三個垂直森林帶的林相變化。另為克服險惡地形，採取180度大彎、螺旋形路線及之字形折返路線等工程巧思，並使用特殊設計的登山蒸氣火車，集登山鐵路、森林鐵路與高山鐵路於一身。阿里山森林鐵路從伐木運材轉型為觀光旅遊之交通工具，結合當地資源，提供生態與文化旅遊之體驗，是為台灣國寶級的歷史文化資產。

未來嘉義林管處將秉持長期在環境生態保育與文化保存的努力成果，進一步規劃阿里山森林鐵路文化及生態旅遊行程，帶給旅客更舒適安全與精緻的文化休閒旅程。並持續以符合國際標準的服務品質，滿足遊客的需求，阿里山森林鐵路再次通過ISO9001:2008的驗證後，仍將秉持服務遊客的熱誠，繼續加強服務品質的提升，以維護旅遊安全。