行動戶所到宅服務　貼心便民零距離

記者潘姿瑛／高雄報導

為達「行政零距離、服務零阻隔」之服務目標，高雄市戶政機關對於年邁長者、重大傷病行動不便人士，申辦補領國民身分證、印鑑登記或變更及自然人憑證等案件，全面實施貼心派員到宅服務，自實施以來，確實解決民眾無法親自到戶所辦理之不便，備受讚揚。

設籍於屏東縣滿州鄉的曾老先生，年逾75歲，因中風不良於行，臥病在床，日前曾老先生因病急需就醫，家人才發現其國民身分證、戶口名簿及健保卡等個人證件均遺失，其長女著急地向前金區戶政事務所請求協助。

前金戶政所黃戶籍員在瞭解當事人的實際狀況後，已知當事人年邁生病無法行走，隨即以行動戶所到宅服務的方式，親赴當事人住處核對人貌，雖當事人因生病緣故暴瘦，容貌核對不易，承辦人仍審慎由戶政資訊系統檔存照片，核對當事人明顯特徵，並詢問基本資料再三確認無誤後，請長女以實際照顧者身分切結證明，核發曾老先生的身分證，同時承辦人更進一步熱心協助曾老先生利用跨機關通報方式，順利申請補發健保卡。

曾小姐對於在前金戶政所一處申請，即可同時補發其父親的身分證及健保卡，深表謝意，尤其對於戶政所提供年邁、行動不便者到宅服務之貼心便民措施，給予高度肯定與讚揚。

高雄市政府民政局表示，戶政到宅服務實施已有多年，每年服務的案件數約有1500件。如果因為年邁、重大傷病或行動不便，無法親自到戶政事務所申辦補領國民身分證、印鑑登記或變更等案件，只要撥打1999市民服務專線電話，戶政所就會安排服務人員到府或到醫療院所服務，歡迎有需要的市民朋友多加利用！