提到好市多(Costco),不少人第一時間想到大包裝商品、食品雜貨及自有品牌,但會員制度帶來的權益並不只有購物。除了免費家庭卡、賣場試吃外,部分門市還提供聽力測試、輪胎保養等服務;在美國市場,Costco更將會員服務延伸至旅遊、租車、汽車、票券及電子產品技術支援等領域。
要注意的是,Costco各地區的會員服務並不完全相同,尤其美國提供的部分服務,並不代表台灣會員也能使用。
1、免費家庭卡:主卡可多一張家庭會員卡
台灣好市多目前的會員制度包含免費家庭卡。符合資格的主卡會員,可為配偶、父母親(包括配偶的父母)、兄弟姊妹、年滿18歲子女,或居住於同地址的符合資格家人申請家庭卡,不需要另外支付一筆完整會員年費。
申請家庭卡時仍須依台灣好市多規定提供身分或親屬、居住地址等相關證明,而且家庭卡有效期限與主卡相同;如果主卡沒有續約,家庭卡也會失效。
需要注意的是,「家庭卡」與商業副卡並不是同一種會員權益,目前台灣好市多商業副卡則須另外付費。
2、賣場免費試吃、試飲
Costco賣場不定期會安排食品、飲料及其他商品試吃,會員逛賣場時可以直接體驗部分商品,再決定是否購買。
不過,試吃品項、時間及供應狀況會依門市安排而有所不同,並非每天、每間店都有完全相同的內容。台灣好市多也提醒,12歲以下孩童拿取試吃品時須由家長陪同,以降低食品過敏、噎食或燙傷等意外風險。
3、部分門市提供免費聽力測試
Costco的聽力中心也是會員較容易忽略的服務之一。台灣好市多目前設有聽力中心及相關服務,民眾可依官方規定預約聽力測試。實際服務內容及預約方式仍應以台灣好市多聽力中心公告為準。
4、購買助聽器後可使用相關售後服務
除了聽力檢查外,Costco在部分市場也提供助聽器相關服務。如果在Costco購買助聽器,後續通常還會有調整、維護等服務。
由於助聽器服務會受到所在地市場制度及商品條件影響,台灣消費者應直接依台灣好市多聽力中心公布的服務內容確認。
5、電子產品可使用技術支援
在美國Costco,部分符合資格的電視、投影機、桌上型電腦、筆記型電腦、大型家電、平板、相機、家庭劇院及印表機等產品,可使用Costco Technical & Warranty Services提供的技術支援。官方資料顯示,這項服務可協助會員處理部分產品設定、故障排除及技術問題。
6、部分3C及家電享有最長2年保固
美國Costco目前針對符合資格的電視、投影機、電腦及部分大型家電,提供製造商保固延長至最長2年的制度。官方也明確指出,這項Costco Technical & Warranty Services服務僅適用於美國Costco會員,且不同商品有不同限制。
7、買Costco輪胎可享安裝等服務
輪胎也是Costco會員權益中較實用的一環。台灣好市多目前提供輪胎相關服務,會員購買符合條件的輪胎後,可依規定使用安裝及後續保養服務。
台灣好市多官方資料也列出輪胎的道路危險保障,實際保障期限及適用條件則應依輪胎中心規定確認。至於氮氣充填等服務,則應依台灣各輪胎中心當期提供的服務內容為準。
8、輪胎換位、動平衡、胎壓檢查及補胎
Costco輪胎服務不只包含安裝,符合條件的輪胎在後續使用期間,也可能提供輪胎換位、動平衡、胎壓檢查及補胎等服務。
不過,實際適用範圍、輪胎品牌及補胎條件仍有相關規定,因此車主如果要使用服務,建議直接向購買或安裝輪胎的Costco輪胎中心確認。
9、大型家電可能包含配送、安裝及舊機搬運
購買冰箱、洗碗機等大型家電時,除了商品價格之外,配送、安裝及舊機搬運也是消費者需要考量的成本。
美國Costco目前針對部分符合資格的家電,將配送、安裝及舊機搬運納入相關購買方案。官方會員福利頁面也提醒,這些服務只適用於特定商品及地區。
台灣好市多也提供部分大型家電配送、安裝及相關服務,但實際內容會依商品、地區及訂單條件而異,結帳前應確認商品頁面的服務範圍。
10、Costco Travel:旅遊、郵輪、租車都能訂
Costco不只經營倉儲式賣場,在美國市場還有Costco Travel旅遊服務,提供度假套裝、郵輪、飯店、租車等旅遊產品。Costco官方也將Costco Travel列為會員服務的一環。
部分旅遊方案是透過大量採購或套裝方式提供會員價格,但實際價格仍會受到日期、地點、房型及合作業者等因素影響,因此不代表每一項產品都一定是市場最低價。
11、部分租車地點可免費增加一名駕駛人
Costco Travel在美國部分合作租車業者及地點,會提供一名額外駕駛人免費的優惠,讓多人共同開車時可以少一筆額外費用。但這項優惠會受到租車公司、地點、車種、駕駛人年齡及其他條件限制,因此必須以預訂時的實際方案為準。
12、Costco會員可購買部分活動優惠票券
在美國市場,Costco也曾透過合作票務平台提供部分體育賽事、演唱會及家庭娛樂活動票券。過去可見的活動類型包括職業棒球、足球及家庭娛樂表演等,但並不是所有賽事或演出都有Costco優惠,實際內容取決於當期合作及上架活動。
因此,如果人在美國且本身就是Costco會員,有看球賽、演唱會或家庭活動的需求,可以把Costco當成其中一個票價比較管道。
13、美國會員可享部分客製化商品優惠
Costco過去也與Shutterfly等業者合作,讓會員製作相簿、賀卡、馬克杯、名片及其他客製化商品時享有會員優惠。這類服務可以延伸到家庭照片、節日送禮及居家裝飾等用途,不過合作內容與折扣並非固定不變,而且目前並非台灣好市多的常態會員服務。
14、Costco Auto Program延伸至汽車購買與維修
Costco的角色主要是透過合作經銷商及相關服務提供會員方案,而不是直接成為汽車經銷商,因此實際價格、車款、優惠內容仍會依經銷商及當期方案而有所不同。
Costco好市多會員福利QA
Q1:Costco會員有免費家庭卡嗎?
有。台灣好市多目前提供一張免費家庭卡,但申請人必須符合官方規定,例如配偶、父母、兄弟姊妹、年滿18歲子女或居住於同地址的符合資格家人。
Q2:Costco輪胎有哪些免費服務?
台灣好市多提供輪胎相關服務,但實際內容及適用條件要依輪胎中心規定。常見服務包括安裝及部分後續保養項目,部分輪胎另有道路危險保障。
Q3:Costco買電視都有2年保固嗎?
不一定。美國Costco對符合資格的部分電視、投影機、電腦及大型家電提供最長2年保固,但官方明確說明這項Technical & Warranty Services制度是美國會員服務。台灣商品則應依原廠保固及台灣好市多規定確認。
Q4:Costco Travel台灣會員可以使用嗎?
Costco Travel是Costco在美國等市場提供的旅遊服務,目前不能直接視為台灣好市多的常態會員服務。台灣會員應以台灣好市多官網公布的服務為準。
Q5:Costco會員可以免費試吃嗎?
好市多賣場會不定期提供試吃或試飲活動,但實際品項及供應時間依門市安排而異,並非每次購物都一定有固定試吃。
Q6:Costco會員卡可以在國外使用嗎?