第三階段：創新差異、區隔市場
台灣量販通路，經過初引入的爆發成長期，形成百家爭鳴局面，其中也各顯本領，期能贏得市場消費者之喜愛而前來購物。但經過成長高峰期後的持續發展階段，發生合併整合與退出市場等情況發生，汰弱留強後，現在市場上則以家樂福、大潤發、愛買、好市多等四分天下，而本土量販則在天下競爭中求生存。其中，各通路以好市多是最具特色與差異化，在其門店中的品項數是為最少，且銷售品項、品規均較大規格，商品單價也高，藉由入會會費篩選會員，持會員卡才能入內採買，光是會員卡的年費收入，就足夠支出員工薪資，而具特色的美式風格，給予員工在量販界最高的待遇，確保人才的穩定與向心力，以其商品的品規、品項、品牌都有別於其他通路，更是吸引廣大消費者前來的重要因素之一，這也成為最大之差異化與市場區隔。本土量販，遠百愛買自結束和法商佳喜樂合作，以台灣最本土的大型量販為主訴求，以新鮮現採、產地直供的方式，強調生鮮農產品與台灣商品，並創造「瘋台灣」的創新行銷模式，給足消費者前去消費購物的理由。而家樂福也為差異化，把量販店改裝成為購物中心，讓量販百貨化，且將小店給予調整成為量販便利化，生鮮區域更也偷師傳統市場，讓量販市場化，以鮮、活、奇、特為主的消費模式有別於其他量販，營造消費者喜愛的購物場域。
量販通路的引進、到勃蓬發展與開枝散葉、再到整併與區隔，在台灣可說是世界上量販最為競爭的區塊，想到大陸發展的量販通路無不在台灣開店運營，創造營運模式後再跨海搶攻大陸市場，這樣的兩岸市場連動，看見台灣量販的發展歷程與興衰歷史。多年前第一家量販店開幕的風光熱潮，一度把台灣的傳統市場消滅怠盡，但是傳統市場永遠有值得留念與特殊之處，傳統市場的業者以照顧一小攤的全部心力叮護著商品，力求商品的完美展現在顧客面前，這是市場業者的生意，也是生存之道。而量販通路，因人員流動過快與展店快速，造成商品陳列與排面整理基本功的不足，讓消費者漸失採購信心，只能一昧憑藉著低價與促銷，吸引顧客購買。近30年的量販發展，傳統市場更加多元與豐富，而量販通路發生整併與調整，轉型與改裝，只為了讓消費者有著購物的新鮮感。台灣，是一個魅力無限的市場，可說是有限場域創造無限商機；更是一個國際通路市場，各國量販通路藉由台灣的發展創造更好的發展與延伸。台灣，全球通路競逐之地，土洋相互競爭與學習，正在創造世界最大的量販通路，不久的未來，相信台灣本土量販業者將會是全球最重要的量販通路之一，而這樣吸收世界各國量販養份的發展模式，將創造全新的台灣奇蹟，更也見證了台灣量販通路的發展歷程。
＊作者為企管博士，助理教授
