LINE用戶要注意了！不小心做1事被停權「帳號好友訊息全消失」，很多人都遇到，1招教你如何救回

LINE在台灣擁有超過2000萬用戶，而近日LINE爆出停權災情，多名來自證券、家電等業務行業的用戶指出，帳號突然被鎖、強制登出無法發送訊息，甚至帳戶內好友、群組全消失，連裡面原本上萬點的LINE POINTS沒了。

LINE用戶注意了！做1事「帳戶恐被停權」

根據《今周刊》的報導，近日多名來自證券、家電等業務行業的用戶指出，在發送訊息後帳號遭封鎖，驚覺周遭已有十多位同業「中鏢」，一名用戶甚至2度遭到停權，只因為短短5分鐘內，傳2則相同訊息到4個群組，就被強制登出。也有業務員指出，將颱風災情影片分享至30至40個群組，隔天就收到「59天後再試一次」的提示，帳號被停權59天。

甚至有業務員被停權時，根本來不及備份，當中的3000多個好友和500多個群組，一夕就全部消失，而他分享，也有朋友因為這樣，上萬點LINE POINTS無法拿回來，財產損失（以「1點兌換1元」規則計算），相當於損失上萬元。

受害用戶聯繫LINE才得知被停權的原因為，違反LINE《通用服務條款》的「短時間大量傳送訊息」，因此被限制使用權限，但似乎卻未獲事前警示或後續補償。

LINE解釋，為因應台灣詐騙氾濫，需嚴格監控異常行為，所以系統會嚴格偵測防範異常用戶使用行為，但系統未具體說明偵測邏輯，也未區分濫用與正常業務傳播，造成大量無辜用戶被波及。

用戶若遇停權或資產損失情形，可先致電向LINE客服詢問，面對停權，有受害用戶表示，被客服建議改用付費的LINE官方帳號，即可避免被停權。

根據LINE官網《通用服務條款》，「不得傳送相同或類似訊息給大量不特定用戶的行為（經本公司同意者除外）」，若違反規定，LINE可不事前通知，採取刪除用戶資料或內容。不過LINE也強調，「如果不是有確切證據顯示帳號涉及詐欺、洗錢等違法行為，官方不會隨意刪除帳號」。

如何避免LINE因為「短時間大量傳送訊息」被停權？

事實上，LINE有推出官方帳號付費功能，官方帳號的價格方案架分成「輕用量」、「中用量」、「高用量」3種方案類型，仍為「固定月費&加購訊息費用」的收費模式。

以「高用量方案」為例，月費為1200元（未稅），免費訊息則數為6000則，加購訊息調整為每則從 0.2 元起降。

不過，根據報導，許多業務用戶反映，僅僅數日就訊息數量就爆量，每月花費恐逾6000元。 （相關報導： 如何知道LINE被封鎖？5招辨認方法一次看：檢查主頁最快判斷 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／陳得馥