日前有網友到高樓層麻辣鍋餐廳用餐，想拿衛生紙擦嘴時，竟發現小抽屜有「一整窩蟑螂」，他立即向店員反映，豈料對方卻回「會向百貨公司投訴」，讓他相當傻眼。對此，業者道歉了並表示，餐廳即日起停業3日進行全面清潔消毒，同時進行環境衛生檢討與改善。
一名網友在臉書社團「爆料公社」發文表示，日前到一間知名高樓層麻辣火鍋店用餐，當時他打開餐桌的小抽屜，要拿衛生紙擦嘴時，竟發現「有一整窩的蟑螂」！嚇得他趕緊找資深服務生反映，卻未料店員僅稱「會向百貨公司投訴，因為百貨公司剛做完除蟲消毒作業」。得到這樣的答覆，讓該名網友相當傻眼，並表示：「餐廳的抽屜到底關百貨公司什麼事，招待了一瓶飲料，就當作沒這回事了，這間餐廳到底在想什麼。」
事件在網路上曝光後，引起網友熱議：「消費不便宜居然是這樣的環境」、「雖然知道餐飲業難免都會有小強老鼠這類的東西，但百貨消毒開店前怎麼沒事先檢查啊」、「滿滿蛋白質」、「應該是料理強王在開會」、「店員無知的處理方式比蟑螂更可怕」。
對此，餐廳集團發聲明表示，對於未能維護好用餐環境，造成顧客不愉快的用餐經驗，以及後續處理不足，公司深感歉意也十分重視看待，餐廳於今天起停業3日，進行全面清潔消毒，加強環境維護，同時也將針對例行消毒時程與清潔環節，重新進行檢討與改善。對於員工的應對不足部份，也表達最深的歉意，將會對全體員工進行再教育。
