肯德基引領速食業數位趨勢，秉持從Fast food ，邁向Fast good的共好願景，結合數位創新的消費者體驗到數位創新的營運模式，領航業界導入全數位化流程管理，提供人工智慧化服務。今(3)日宣布推出業界首創全面數位升級餐廳- 「KFC數位智能未來店」-南京旗艦館，率先串聯前台多元點餐到後台備餐、包含「AI智能銷售預測系統｣、「自動化人力排班｣、「即時生產管理系統｣及「外送配單系統｣，全面智能優化，並成立「外送共享中心｣，重新定義速食業標準。「KFC數位智能未來店」提供多元點餐方式與支付管道，並整合速食業首創的「智能快取櫃」，一條龍式數位升級，大幅優化消費者體驗。同時為提升整體餐廳營運效率，為未來餐廳廚房管理、與速食業營運模式，樹立全新典範。
肯德基首創串聯前端到後台一條龍的數位升級，全面智能優化並結合外送共享中心，大幅提升營運績效與消費者體驗
首創「KFC數位智能未來店」，首創串聯前端與後台，全方位導入「AI智能銷售預測系統｣ 、「自動化人力排班｣、「即時生產管理系統｣及「外送配單系統｣，結合「外送共享中心」，大幅提升品質標準化和新鮮度與外送服務體驗。「AI智能銷售預測系統｣：可收集歷史銷售數據、行銷活動等，即時反映消費者的需求量；推導出即時業績預測，並串聯至「即時生產管理系統｣，提供訂貨量建議、優化產品庫存，大幅提升營運績效。並透過程式化自動反應，即時校準與調節備料，大幅降低物料耗損，讓後端備餐更有效率、產品品質標準化、更能確保新鮮度。同步「自動化人力排班｣，能推導出店內人力安排建議，增加排班調度彈性與管理效率，最後串聯到「外送配單系統｣搭配「外送共享中心」有效提升服務速度，全面優化消費者體驗。自 2021年底起，在新北市板橋區試營運「外送共享中心」，除了整合區域內門市、建立專職外送車隊，自消費者下單，透過電腦自動配發訂單，至追蹤餐點與外送時間，整體流程數位化，有效縮短整體外送時間。板橋區試營運結果顯示，對於送餐速度提升，消費者的滿意度高達近9成，目前「外送共享中心」已擴大至台北與新北、新竹以及台中等區域，計畫2023年底中完成全台6都加入「外送共享中心」。 （相關報導： 華爾街日報》對抗疾病新希望！ChatGPT核心技術不只能聊天，更能用來研發新藥 ｜ 更多文章 ）
肯德基率先推出多項數位創新服務，再推出「KFC數位智能未來店」重新定義速食業標準
台灣肯德基具前瞻性的數位商業模式，成為全球肯德基爭相取經對象。台灣肯德基總經理謝宜芳表示：「數位創新賦予我們運用科技，提升肯德基帶給消費者享用美食的體驗(Eating Experience)，讓肯德基提供給消費者的不只是Fast Food（速食），而是Fast Good（又快又好）。」「KFC數位智能未來店」透過數位科技，整合前端到後台的資訊，率先發展出可落地的數位創新應用模式。鎖定上班族與講究時間效率、追求科技創新服務的消費族群，店內除了四台自助點餐機之外，更提供行動掃碼點餐，並支援主流電子支付，下單立即連結付款；為鼓勵消費者使用數位掃碼點餐，還可享加一元多一件的超值優惠。多元點餐方式降低排隊等餐的時間、內用者也可以先入座再點餐，大幅提升消費者點餐效率與自主性。店內創新還包含取代傳統領餐檯，肯德基優化全數位「智能快取櫃」，9格櫃點提供掃碼區，讓消費者更快速完成零接觸取餐！ 「KFC數位智能未來店」-南京旗艦館自12月15日試營運兩週以來，大幅提升客戶滿意度與效率，足以證明智慧餐廳經營模式，深受消費者喜愛，也立下肯德基數位創新的新里程碑。
