昂格爾（Abbie Unger）曾是一名空服員，她在臉書（Facebook）建立社群，替想成為空服員的人解惑。這原本只是她出書計畫中的微不足道的一部分，但一年後，這個社群已經成為她新書的主角。
「很多人問我，如何成為一名空服員？」昂格爾在成為母親之前，曾在美國某大型航空公司擔任空姐，由於許多人向她請教空服員的工作經驗，加上孩子出生後昂格爾便離職，因此她決定自費出版《讓你的空服員美夢成真》（Turn Your Flight Attendant Dream Into Reality）。
《讓你的空服員美夢成真》一書封面。（取自amazon.com）
對於許多人來說，空服員不只是一份工作機會，而是畢生的夢想。昂格爾不諱言，人們如此嚮往這份工作，與航空公司砸下重金行銷有所關聯。「航空業花費大部分的行銷預算，讓人們認為空服員是一份值得尊敬、充滿魅力的職業。」話雖如此，但昂格爾回顧過往，「除了負面壓力與脫序的乘客外，擔任空服員的確令人感到興奮、充滿收穫。」她表示，就算是對空服員不耐煩的乘客，也有討喜、有趣的一面。
《讓你的空服員美夢成真》出版後，宣傳與行銷便成為昂格爾的首要之務，因此「空服員生涯連結」（Flight Attendant Career Connection）社群因應而生。「起初它一點作用也沒有，但兩個月後規模擴大了2倍，有12名成員。」但當昂格爾開始與社群成員聊天、分享經驗，社群便在沒有宣傳的情況下暴增1千人。昂格爾的社群很快成為眾多空服員的臉書社團、專頁中最受關注的一個。
「成員們開始建立連結，也想把這個社群介紹給朋友。」雖然昂格爾成立這個臉書社群的初衷是推銷新書，但這個社群為她帶來不少新客戶，許多人開始要求一對一的諮詢、服務，替昂格爾的事業注入不少活水。
除了臉書，昂格爾也經營1個同名的網站與其他社交平台，但臉書社群成功促進人們幫助彼此。在該社群中，成員互相分享工作機會、面試穿著，並放上自己的履歷表尋求建議。「大家並沒有把其他成員當成競爭對手」，昂格爾解釋，「航空公司有好幾百個職缺，越懂得團隊合作、鼓勵夥伴的人，越有機會被錄取。」
「我成立這個社群的首要目標一直都是『建立關係』。」除了推廣自己的事業，昂格爾認為，與成員建立正面的關係也很重要。「每當有人說，我得到了一個面試機會，大家都會備受鼓舞。」昂格爾形容，成為一位空服員是很明確的目標，為此，大家需要許多鼓勵。
究竟有多少人因為她的幫助而順利當上空服員？昂格爾並沒有統計確切數字。但根據估計，至少有數百人。許多人因為這個臉書社群搭上線，甚至在面試、培訓時認出彼此。「希望將來可以促成佳偶。」昂格爾打趣說道，她自己也因此結交到不少知心朋友，甚至是事業夥伴。
昂格爾希望下一本新書的焦點在於「如何利用臉書社群吸金」。
