空姐創臉書社群 為數百人圓夢

2014-10-07 22:12

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成為空服員是許多人的夢想。(取自臉書)

成為空服員是許多人的夢想。(取自臉書)

昂格爾(Abbie Unger)曾是一名空服員,她在臉書(Facebook)建立社群,替想成為空服員的人解惑。這原本只是她出書計畫中的微不足道的一部分,但一年後,這個社群已經成為她新書的主角。

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「很多人問我,如何成為一名空服員?」昂格爾在成為母親之前,曾在美國某大型航空公司擔任空姐,由於許多人向她請教空服員的工作經驗,加上孩子出生後昂格爾便離職,因此她決定自費出版《讓你的空服員美夢成真》(Turn Your Flight Attendant Dream Into Reality)。

《讓你的空服員美夢成真》一書封面。(取自amazon.com)

對於許多人來說,空服員不只是一份工作機會,而是畢生的夢想。昂格爾不諱言,人們如此嚮往這份工作,與航空公司砸下重金行銷有所關聯。「航空業花費大部分的行銷預算,讓人們認為空服員是一份值得尊敬、充滿魅力的職業。」話雖如此,但昂格爾回顧過往,「除了負面壓力與脫序的乘客外,擔任空服員的確令人感到興奮、充滿收穫。」她表示,就算是對空服員不耐煩的乘客,也有討喜、有趣的一面。

《讓你的空服員美夢成真》出版後,宣傳與行銷便成為昂格爾的首要之務,因此「空服員生涯連結」(Flight Attendant Career Connection)社群因應而生。「起初它一點作用也沒有,但兩個月後規模擴大了2倍,有12名成員。」但當昂格爾開始與社群成員聊天、分享經驗,社群便在沒有宣傳的情況下暴增1千人。昂格爾的社群很快成為眾多空服員的臉書社團、專頁中最受關注的一個。

「成員們開始建立連結,也想把這個社群介紹給朋友。」雖然昂格爾成立這個臉書社群的初衷是推銷新書,但這個社群為她帶來不少新客戶,許多人開始要求一對一的諮詢、服務,替昂格爾的事業注入不少活水。

除了臉書,昂格爾也經營1個同名的網站與其他社交平台,但臉書社群成功促進人們幫助彼此。在該社群中,成員互相分享工作機會、面試穿著,並放上自己的履歷表尋求建議。「大家並沒有把其他成員當成競爭對手」,昂格爾解釋,「航空公司有好幾百個職缺,越懂得團隊合作、鼓勵夥伴的人,越有機會被錄取。」

「我成立這個社群的首要目標一直都是『建立關係』。」除了推廣自己的事業,昂格爾認為,與成員建立正面的關係也很重要。「每當有人說,我得到了一個面試機會,大家都會備受鼓舞。」昂格爾形容,成為一位空服員是很明確的目標,為此,大家需要許多鼓勵。

究竟有多少人因為她的幫助而順利當上空服員?昂格爾並沒有統計確切數字。但根據估計,至少有數百人。許多人因為這個臉書社群搭上線,甚至在面試、培訓時認出彼此。「希望將來可以促成佳偶。」昂格爾打趣說道,她自己也因此結交到不少知心朋友,甚至是事業夥伴。

昂格爾希望下一本新書的焦點在於「如何利用臉書社群吸金」。

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