# 管理階層  

不少人在取名字時，會留意筆畫、八字以及寓意，不過，在職場上是否能成功的領導層，也和取什麼名字有關嗎？根據外國履歷網站「resume.io」分析3000筆個人檔案，依照性別及姓名做分析，有一些名字在企業高階領導階層（如CEO、COO、經理等）之中十分常見，被譽為，「美國最成功的名字」，這份調查報告公布之後，很快引發熱議。

Z世代意旨出生於1997至2010年的人，因大量企業正在削減中階管理層，因此他們正面臨一場前所未有的職場挑戰！這批年輕人進入職場後，發現沒有人可以請教，也缺乏軟實力訓練的機會。

我剛當上主管時，團隊中有個成員，她不只資深，外貌也霸氣十足。出外聚餐時，服務員會把帳單遞給她，而不是我，因為她看起來比我更有老闆的氣勢。有一次坐計程車時，我跟她談論一個專案，因為不滿意她的進度，語氣中帶著一點責難，計程車司機聽到後，竟然讚美這個資深員工說：「妳脾氣真好，屬下這樣跟妳講話，妳都不會生氣。」然後對我說，要我多珍惜這種主管，搞得我們倆人莫名尷尬。

部屬經常抱怨你不夠關心他們嗎？

三流的領導者，只會做「工作上的指示、確認」和「逢迎拍馬屁」。

每個主管都知道，必須好好聽部屬說話。

愈來愈多研究都顯示，所有情緒都具有傳染性。我們經常要求客戶描述他們視為榜樣、良師或景仰的領導人有什麼特質，然後想想自己。你會選擇哪些人、哪些形容詞？請花幾分鐘時間回答。這個問題我們已經問過幾百次。以下是最常見的十種答案：

這兩日在FB上看到某位網友引用到高德拉特這句話，很有感觸。

看見不斷犯錯的部屬、不懂舉一反三的後輩，會不由自主感到惱火，想怒吼：「到底要我說幾遍才懂？」

各位是否曾在放假的時候，被公司急CALL，告知處理工作的相關事宜嗎？相信掛完電話，心裡的OS大概就是：