恐龍幫你Check in!日豪斯登堡機器人旅館正夯

2015-09-07 21:08

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日本是機器人大國,從工業機器人、戰鬥機器人、家事機器人,到人形機器人「BEROBOT」、寵物狗「AIBO」等,種類包羅萬象。7月17日才在長崎開幕的「奇異旅館」(変なホテル)更是一口氣推出80位服務機器人,在日本社會引起不少關注。從目前的旅客口碑看來,雖然服務品質還有待加強,但假以時日,機器人未來很可能大舉進駐服務業,跟真人搶飯碗!

少子化趨勢下的巧思

鑒於日本國內少子化情形漸趨嚴峻、勞動人口逐年減少,位於長崎縣佐世保市的主題公園「豪斯登堡(ハウステンボス)」,推出以機器人作為接待人員的「奇異旅店」,吸引許多好奇的民眾前往入住,以自動化、高效率的低營運成本,在旅館業掀起一道旋風。 

減少人力成本開銷

館內設有多達80個機器人,包括處理櫃台事務的美女機器人、恐龍機器人,及搬運機器人、桌上機器人等,館內職員僅保留床鋪整理、監視作業等人員,徹底壓縮人事成本支出。

期望旅館不斷進行革新

主題樂園社長澤田秀雄表示,「奇異旅店(変なホテル)」中的「奇特(変)」,除表明旅館的特殊性外,還帶有「為了提供旅客更好的服務,旅館將會不斷地進行革新」的意義。

笑容可掬的美女機器人「夢子」

「歡迎光臨奇異旅店!」,走進旅館,迎面而來的是帶有甜美笑容、面容姣好的美女機器人「夢子」,除聲音擬人外,機器人還可以做出眨眼、鞠躬等動作。更神奇的是,機器人設有英、日兩種語言系統,能針對客人所說的語言做出相對回應。

帶有親切笑容的美女機器人「夢子」。(截自Youtube)
帶有親切笑容的美女機器人「夢子」。(截自Youtube)

彬彬有禮的恐龍機器人「未來」

除美女機器人外,考慮到喜愛恐龍的孩童群,旅館內還設置了恐龍機器人「未來」,戴著服務人員帽子的「未來」,雖然外表有些嚇人,但內建的聲音卻是一名彬彬有禮的紳士,脖子上還別著蝴蝶結,十分有趣。據旅館業者表示,旅客不但沒有被「未來」嚇到,反而因其特殊的設計而廣受青睞。

兩名機器人主要服務內容為入住、退房手續辦理,目前辨識能力僅能聽出入住旅客的名字。據澤田社長表示,他們將會不斷進行研發,期望將來機器人除接待相關事務外,還能回答旅客其他問題。

穿山越嶺的搬運機器人

館內最令人驚嘆的機器人,大概就是搬運機器人了吧!旅客只要輸入房號,搬運機器人便會將行李送至門前。而且不論是轉彎、上下坡等地形,搬運機器人都能通行無阻,若碰到障礙物或行人,搬運機器人還會自動停下。為防止機器人被用於犯罪,運送途中旅客必須尾隨機器人,一旦旅客未跟在後方,搬運機器人就會自動停止,待旅客將行李卸下後,搬運機器人就會回到原處進行待命。

行李搬運過程中,旅客必須尾隨其後。(截自Youtube)
行李搬運過程中,旅客必須尾隨其後。(截自Youtube)

除上述3種機器人外,館內大廳還設有導航機器人、遊戲機器人,除了得知主題樂園內各式活動外,還可以與遊戲機器人進行對話、玩遊戲打發時間;房內床頭櫃則設有名為「チューリー」的機器人,旅客可用聲控調整室內照明、設置鬧鐘,還可以詢問天氣狀況、時間、室內溫度等。

床頭櫃上的管家機器人「チューリー」,旅客可以聲控調節燈光。(截自Youtube)
床頭櫃上的管家機器人「チューリー」,旅客可以聲控調節燈光。(截自Youtube)

與機器人的初體驗

和家人一同前往「奇異旅店」的中島女士說道:「3歲的女兒看到恐龍機器人後,就『哇——哇——』地哭著要回家。」要進入房間時,還因為臉部辨識系統無法辨識中島女士的臉,全家人有房進不得,最後改派中島先生上陣才順利通關。

櫃檯前的臉部辨識裝置。(截自Youtube)
櫃檯前的臉部辨識裝置。(截自Youtube)

這次入住也是中島女士第一次和機器人進行對話,在辦理入住手續時,中島女士報上自己的名字,而機器人卻遲遲沒有回應,正當她懷疑自己是否報錯姓名時,機器人才回答:「謝謝您的蒞臨!」,中島女士笑說,這次出遊學到最多的就是「等待」!

櫃檯設有導航機器人,旅客可詢問活動資訊。(截自Youtube)
櫃檯設有導航機器人,旅客可詢問活動資訊。(截自Youtube)

導入臉部辨識系統 不再擔心忘鑰匙 

除接待人員特殊外,館內還導入臉部辨識系統,讓旅客不用鑰匙就能自由進出房間,無須擔心出門是否有攜帶鑰匙。由於館內未設有餐廳,故走廊上隨處可見自動販賣機,除販售輕食及飲料外,還有盥洗用具等生活用品。

利用科學巧思 免去空調設備

考慮到旅客習慣不同,多數房內未設有電視、冰箱、電話等配備,但旅客仍可透過床邊櫃子上的平板電腦觀看電視、打電話至櫃台。此外,房內設置輻射板,活用熱能「不接觸空氣及物體,便會由高溫向低溫移動」的特性,取代冷氣,使房內一年四季保持舒適。

住宿費採「競標」制度

「奇異旅店」的住宿費採用「競標」制度,單人房最低下限為9000日圓(約合新台幣2400元)、最高上限為12000日圓(約合新台幣3200元);雙人房為13000~16000日圓(約合新台幣3500~4300元);3人以上的房價則為17000~20000日圓(約合新台幣4600~5400元),逢旅遊盛期價格還會上升。入住日期的前1個月將會進行結算,下標金額最高者得標。

旅館經理岩爪猛表示,許多民眾為避免想要的房間被標走、打亂預定行程,乾脆直接下標最高金額,但價格與鄰近的旅館一夜喊價3萬日圓以上(約合新台幣8000元)相比,已便宜許多;除「競標」制度外,旅館也將從9月開始試行固定收費制。

二館最快將於明年3月開幕

目前「奇異旅店」一棟館內設有72個房間,據相關人員表示,二館最快將於2016年3月開張,且同社旗下、位於愛知縣的主題樂園「ラグーナテンボス」,未來也預定引進「奇異旅店」,並期望10年後能擴展至全世界。

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