映入眼簾的是從地板堆到天花板的雜物，有蟑螂從腳邊溜過，突來的小老鼠差點鑽進褲管，母親卻帶著孩子生活在這樣的環境中；經營三十多年的機車行，因為老闆有嚴重的囤積症，簡直已成垃圾回收場，令人望而生畏的恐怖場景，廖心筠和團隊卻感到無比興奮，一股鬥志油然而生，飛快動手整理，為這個空間「排毒」…
廖心筠是台灣第一位到府整理師，也是華人第一位遺物整理師，十二年來，再亂的環境她都甘之如飴地整理得井井有條，深信「再亂都會有奇蹟」，最近她出動五位整理師到一個多年未整理的家，又悶又熱的環境，就算開冷氣，沉重的淤積氣仍在室內循環，生病的屋主就像住在不通風的水溝裡；沒多久，整理師們一個個「陣亡」：身體不適、好像中暑、想吐…，其中兩三位甚至隔天無法上班，最後整整花了三天，動用一整輛清運車清走無數垃圾，捐贈的物資高達數百袋，把整個家恢復明亮，這種苦差事，她說，「別人看了會嚇死，我卻可以看到整理後的改變，客戶展開微笑的樣子！」
個頭嬌小的廖心筠體內似乎有用不完的滿滿正能量，她的個性豪邁、聲音低沉，自稱收納幸福的「廖哥」，整理收納做出了口碑；她深入一個個家戶，為案主斷捨離的過程中，其實也聆聽了一個個家的故事。訪問時，我發現她總是能敏銳地察覺人心幽微之處，讓原本陌生的客戶對她傾心吐意，最後依她理智而溫暖的建議毅然斷捨離。
廖哥以前是在百貨公司賣衣服的櫃姐，後來創業，以過目不忘的超強整理收納天賦創業，為自己走出「到府整理師」這條路，非常勵志！
腦中有個excel表 凡整理就過目不忘
十九歲開始在百貨公司賣衣服，廖哥當時是個很不會賣也很沒說服力的菜鳥，資深姐姐們支使她去整理倉庫、燙衣服、調陳列等沒人想做的事，沒想到整理出了邏輯，只要整理過的都有如excel表過目不忘。當她休假，同事打電話問某件編號的衣服在哪裡，她可以很快回答：「在倉庫右手邊第三排中間有三件」，讓同事驚呼簡直是「人肉盤點機」；朋友看她這麼會整理要她教，更有客人請她到府整理，以後才能買更多，「上班前、下班後、休假，甚至於睡夢中我都在跟客人說，妳要斷捨離快一點，要不然我要醒來了，我真的很喜歡很熱愛這工作！」
整理倉庫讓她發現了「聯想性收納法」，調陳列，把東西放得漂亮，客人會想把一整排衣服都包起來，後來到客戶家整理，把東西陳列得漂亮，讓人回家有在百貨公司的賞心悅目感；她笑著回憶，「百貨周年慶時要燙五百件以上的衣服，被燙衣服的水燙到，真的很想罵髒話，但燙衣服的過程讓我更了解衣服的材質與細節，之後成為整理師，有一次客戶說她捨不得丟的那件是新買的，我馬上說，不對這是八年前的！」
當時母親住院需要有人照顧，她辭去櫃姐工作，心想什麼事是可以既有收入又可彈性安排時間的呢？原先兼職的這份整理收納工作豈不就是這樣！她開始創業，不過最初向人介紹自己是收納整理師，曾被很不客氣地回：「收納？我還出納咧！」
廖哥很有計畫地先去考了日本整理師執照，想藉此了解自己的整理功力到底如何？結果發現成績非常好，但日本的收納功夫並不全然適用於台灣，她利用每一次整理的個案慢慢理出最適合台灣人的方式；身為國內專職到府整理師第一人，廖哥建立出口碑，也吸引不少媒體訪問，她更利用社群媒體的粉絲專頁，把每一個去過的家戶寫成一篇篇故事，至今出了三本書。「我寫的通常不是去這個家庭做了什麼，而是這個人心裡、背後的故事。」
姐，整理的是人生
曾有位八十歲老奶奶，拿出蒐集多年的剪貼簿，上面全是黛安娜王妃的資料和照片，因為自己年輕時常被誇和戴妃有些神似，娓娓訴說著往昔、把剪貼簿闔上的那一刻，奶奶突然說可以把這本斷捨離，「原來當有人傾聽了這段故事後， 奶奶覺得可以放下了…」
也常聽客戶在捨不得斷捨離時，指著孩子的第一個乳牙、第一次穿的小鞋、小時候穿這件衣服有多可愛…，她會說服對方只要有照片留下美麗回憶已足，讓客戶從不捨中挑出最精華的，其餘捨棄，否則家裡會爆炸。
她把客戶分為十種類型：物品四散型、活在過去型、囤積型、購物狂型…，不少客戶是以上皆是的總合，整理起來難度高，但她和團隊總能享受整理時的「手感」，往往收拾起來手感奇佳，捨不得停下休息。
廖哥獨創的「聯想性收納法」是指橫向或直向聯想，每個人聯想方式不一樣，可採最簡單的由小到大、由輕到重…，梳理物件的順序，很容易就能收納或找到。
還有台語發音的「一條粉粿」收納，指 「集」中、「挑」選、「分」類、「歸」位。「把所有同類型物品集中，你會發現自己原來有三百雙鞋子，我也遇過有四十七把菜刀的阿嬤，集中的過程中你會被擁有物品的量震撼到…」
「很多人先挑要的，結果發現什麼都要，所以你得先挑不要的，過期的、毀損的…」
有關正確分類，她舉了個有趣的例子：曾在客人廚房櫥櫃裡發現羽絨被，難道煮菜時會冷到要蓋被？客人很不好意思地說，是因為這裡有個洞可以塞啦～
最後以聯想性收納法歸位，「在最好拿、觸手可及之處放最常用的東西，以後找東西時就很輕鬆找得到；最重要的是要讓全家人知道物品位歸何處，否則爸爸找內褲、小朋友找制服，每個人都在找媽媽要東西！」
廖心筠深信「乾淨的家會有好事發生」，環境改變，內心也會跟著改變。「如果覺得自己很衰、跟家人感情不好，感情運、財運很差，這就是整理的好時機。收納整理像一把鑰匙，開啟你人生的新契機，整理的過程會讓你更了解自己、反省自己。」
她看過太多奇蹟，不孕夫妻整理了超級亂的床，沒多久竟然懷孕了，也有人想要轉變時，開始整理家裡，「只要動手，哪怕只丟一隻斷水的筆、一個飲料杯，你就能慢慢建立斷捨離的手感，越來越知道自己要的是什麼。」
從事遺物整理則是無心插柳，一位客戶對廖哥整理的成果非常滿意，繼續邀她去整理母親的家，到了現場才知道屋主已過逝三年，當時她嚇了一跳，由於體質特殊，她很容易「受干擾」，嚴重時甚至會劇烈嘔吐，但想到自己若不幫忙， 誰能幫忙？硬著頭皮整理，結果全程平順，她為客戶斷捨離了大批會想到母親生前病痛的醫藥物件，只留下一件華美的皮草，將母親最美好的形象留在心中。
「遺物整理，就是留下空間與愛就好。」
「也許是注定要吃這行飯，後來我從沒有受到靈異干擾，反而感覺逝者都已離開現場，一定是去了更好的地方，甚至覺得他們也希望有人能把這些東西整理好，將人世間的物件歸零，撫慰家人心情，好好離開…」
為人整理的同時也見到許多家庭的悲歡片段，有先生當場破口大罵請她到家整理的太太，整理遺物時，也遇過其他的家人上門爭產，「我不想讓自己內傷，所以當我離開客戶家，關上門的那一刻，會告訴自己把所有情緒還給他。」
目前廖哥在全台有十多位整理師，開心地形容團隊超強、讓她好滿意，眼神滿是熱情地說：「我很愛很愛這工作，只要我活著的一天，我都想做這件事！」她甚至於跟家人環島旅行時順便「環島收納」，在粉絲專頁公布幾月幾號會到哪個城市，需要收納的請舉手，大家紛紛加一，於是她和先生孩子邊環島旅行、邊為當地人家整理，整整環島了一個多月呢。
回想這一路走來為自己打出的一片天，她的眼睛更是發亮：「生命不會讓你白走，你做過的事都會成為養分，是幫助你未來的人生禮物；甚至有一天我離開了，不管在地下還是天上，都還有繼續服務的對象，哈哈，我應該還是很忙，有好多人預約我！」
這份熱愛讓她感到幸福，也讓協助過的家庭從此不一樣。
聆聽趙心屏《人生從此不一樣》podcast專訪廖心筠（約36分鐘）
＊作者為資深媒體人，前主播
