富邦金控今（4）日下午發布新聞稿指出，4月3日早上7時58分花蓮發生芮氏規模7.2強震，全台感受劇烈搖晃，造成民眾傷亡、房屋道路毀損，各地災情慘重。富邦金宣佈捐助賑災款5000萬元，協助災民後續醫療、生活及社會重建相關費用，及提供罹難者家屬之經濟支持。
富邦金控董事長蔡明興表示，這起地震是自921大地震之後最大的地震，造成民眾生命財產的重大損失，「對於逝去的寶貴生命，我們表達最深切的哀悼之意，」富邦金控將捐款5000萬元援助賑災，期盼盡己所能，提供受災戶援助，以溫暖而堅定的正向力量，撫慰受傷民眾與罹難者家屬，陪伴他們度過此次難關。
富邦金控旗下子公司富邦人壽、台北富邦銀行與富邦產險也於震後第一時間啟動緊急應變機制，提供客戶關懷與協助。
富邦人壽全台服務據點均不受影響，同時為協助保戶安度難關，宣布提供保戶傷亡慰問金，針對傷亡保戶予以身故10萬元、加護病房住院5萬元、一般住院1萬元之慰問金，善盡企業之力，展現保險扶助精神。
富邦人壽亦在第一時間啟動10大保戶服務應變措施，包括針對應繳月為113年3～7月之續期保費，給予受災保戶延繳6個月之方案，保單借款利息亦得寬延6個月繳息；另若不幸受傷之保戶需辦理醫療險理賠，富邦人壽均以方便保戶為原則，務求以最快的速度對受災保戶做好各項服務，受災保戶可透過業務同仁以傳真或行動理賠申請，其他應備文件等資料可後續另行補齊。
富邦人壽隨時掌握災害資訊，提供保戶即時關懷與必要協助，如有需要可撥打24小時客服專線0809-000-550諮詢。
台北富邦銀行為協助受災企業及個人盡快完成災後復原，為受災戶提供重大災害既有貸款本金展延措施，房貸本金最長展延2年、信貸本金最長展延6個月，免作業手續費。另外在重大災害受災戶復健專案部分，房貸額度最高200萬元，最長20年、信貸額度最高50萬，最長5年，免申貸費用，協助受災戶重建家園。
北富銀也針對中小企業則提供中小企業災害復舊專案貸款，受災戶持有主管機關出具受災證明，或經調查遭受損失屬實者，可就災後修建廠房、購置機器設備、購買原物料等資本性及周轉金需求提供支援，並可配合信保基金提供最高9成信用保證，保證期間免計收保證手續費。
受災戶倘因信用卡遺失或有信用卡款延展需求，也可向客服提出信用卡掛失可免收手續費、信用卡款最長6個月緩繳之寬緩措施。
富邦產險成立緊急應變小組 第一時間趕往花蓮
富邦產險已於4月3日成立緊急應變小組，並設置客戶服務中心，提升0800服務等級，以專人專責協助理賠後續流程，採從寬、從優、從速原則進行理賠服務。
富邦產險表示，4月3日當天已立即派員趕赴花蓮地震現場，向公司保戶表達關懷，並對其中符合條件的受災戶，完成臨時住宿費用20萬元的理賠。同時，富邦產險亦設置專人窗口主動致電關心企業保戶，提供保戶理賠諮詢及委任公證人服務。
富邦產險於官網設置住火地震客戶關懷專區，除了提供理賠申請流程、應備文件等相關說明之外，亦針對保戶製作常見的Q&A，包括地震險理賠範圍說明、損失現場處理建議等，提供民眾參考。投保富邦產險住宅火險之保戶，也可撥打服務專線0800-009-888，客服人員將主動協助進行損害勘估。
面對此不幸災難，富邦金控及旗下各子公司秉持人溺己溺的精神，善盡企業社會責任，為受難者及家屬提供關懷與救助，也期盼社會各界匯聚力量與資源，帶給他們更多溫暖與支持。
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