是什麼讓OKR發揮作用?節奏感:《OKR最重要的一堂課》選摘(2)

2022-08-14 05:10

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OKR非常適合用來設定目標,但需要一個系統來協助達成(圖/David Švihovec @Unsplash)

OKR非常適合用來設定目標,但需要一個系統來協助達成(圖/David Švihovec @Unsplash)

許多嘗試OKR的公司都失敗了,他們把責任歸咎於系統本身,但如果你不持之以恆,任何系統都起不了作用。僅僅設定OKR還不夠,必須定期追蹤其進展。事實上,OKR的節奏是使OKR發揮作用的原因,它比設定一個鼓舞人心的O更重要,甚至比把KR設定為結果更重要。每當有人問我OKR和SMART目標、關鍵績效指標(KPI)或其他目標設定方法之間有什麼區別,我會告訴他們區別就在開會的節奏,正是此節奏讓目標設定和目標達成兩者之間有所區別。

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當我第一次開始幫助新創公司執行OKR時,我不得不修改我在社群遊戲公司星佳所做的OKR追蹤方法。年輕的新創公司對任何會議的容忍度都極低,更別說每天對戰術和指標進行深入分析了,我直接縮減為每週開兩次關鍵會議:一次是設定重點工作,一次是慶祝進展。如此一來,針對公司試圖完成的事項,便在每週首尾形成明確的提醒。我的前老闆傑夫.韋納曾說:「你要說到唇焦舌敝,人們才會開始聆聽。」設定OKR工作方向與慶祝OKR進展的節奏,代表你在不斷地自我重複──用好的方式。

週一承諾與四方陣表

每週一,團隊應該開會檢視OKR的進展情況,並承諾完成協助公司達成O的各項任務。我建議使用四方陣表的格式:

一、本週的重點工作:為了達成O,本週你必須完成的三到四件最重要的事情是什麼?討論這些優先事項是否能使你更接近OKR。

二、未來一個月的預測:你的團隊應該知道哪些即將發生的事情,是他們可以協助或準備的?

三、OKR實行狀態:如果你設定的信心度為五/十,那麼現在上升了還是下降了?討論一下原因。

四、健康指標:當你努力追求卓越時,選擇兩到五件你想維繫的事項,有什麼是搞砸後無法承受的?與客戶的關鍵關係?程式穩定性?團隊幸福感?當事情開始偏離正軌時,立刻做個記號並討論。

之所以提供上列概述,是為了可以同時看到重點工作與O,本文件是一份不折不扣的對話工具,可以討論下列議題:

本週工作優先順序

P1:與TLM Foods簽訂合約

P1:新訂單流程

P1:面試三位可靠的業務人選

OKR信心度

O:在經銷商面前,建立優質茶葉供應商的清晰價值形象

KR:回購率八五%

KR:口碑轉介客戶數:五

KR:營業額二十五萬美元

即將到來的重大專案

回購提醒通知

新版經銷商訂單自行輸入流程

經銷商茶葉銷售指標

聘雇客戶服務主管

健康指標

黃 團隊健康:為營運方向轉變而努力

綠 經銷商滿意度

紅 訂戶轉化率

l 工作優先順序是否可以讓我們達成OKR?

l 為什麼對我們達成OKR能力的信心度下降?有人能幫忙嗎?

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