各種困難都不是數位科技就能解決的。即便如今看似「數位時代」，朱剛勇引用政委唐鳳所言，「『數位政委』就是有『好幾位』政委」，科技時代的許多事，依然是需要靠「人」串聯起來的：「我們講『數位』好像不需要這麼多『人』，但真正重要的仍是人可以牽住人、一個拉著一個……」施惠文也說：「人如何牽住人變得很重要，如果所有資訊都請你斷開跟人的距離，這斷開，有多少人會因為你一放手就掉下去呢？」疫情期間「人」如何好好陪伴「人」，便成了考驗。
「最黑暗的時代就是這些光芒點點閃耀」第一線教師自主動員 讓每個孩子安心活出自己想要的樣子
面對疫情期間1.5公尺社交距離下的裂縫，各地大大小小社福團體就是這樣，幾十位、幾百位，一起把人牽起來，聚集成為裂縫之中的光──就朱剛勇所見，在被視為「重災區」之萬華、長期陪伴貧困家庭的台灣社區實踐協會，為解決貧窮者生活問題募集物資、在發物資的短短10分鐘把握時間問每個家庭近況、是否有需要幫忙的地方；在遠離大城市、長期陪伴貧困原住民家庭的三峽樂窩協會，社工想跟部落長輩買菜當物資支援貧困家庭，才發現阿嬤早已經把菜送出去了，「我們社會講求科技，但這過程也看見『人』的必要性。」
一如許多社工在疫情爆發第一時間走上街頭，施惠文說，TFT在偏鄉教育第一線的老師亦是如此──他們最關心的不是疫情本身，而是：如果他明天就不來學校，我怎麼走進他家，怎麼讓他阿嬤父母知道他明天就不在家、要空個空間桌面讓他可以上課、8點請他起床？「這連結要做，如果不走進家庭溝通，你可能接下來3個月就看不到這孩子……」
施惠文說台灣是比較幸運的，疫情較晚爆發、多了一點時間可以去準備，TFT從2020年就開始模擬遠距居家辦公、老師遠距教學準備、帶孩子去練習，但即便如此，「疫情發生當下你會知道，這些只有你做沒有用，學校一些資深老師對數位工具不熟悉，你要教會他去教孩子……不只要搞定自己的班級，還要帶著老師去設定zoom、怎麼開怎麼設連結發群組，也包括家長，要一通通電話跟家長說聯絡簿怎麼用、作業哪裡看……」
那是一個讓很多老師忙到連哭累都沒力氣的時期，卻也是最容易看見人的力量的時期。施惠文說，那時期會看到很在意孩子的老師們主動動起來，不是學校任何主管要求他去做、更不是TFT要求去做，而是自主動員。
為了連結好一些曾經待過幫派、可能因疫情回頭的孩子，朱剛勇說有民間團體從社工變身直播主、每天上線打遊戲跟孩子維持聯繫，施惠文也說，「我們老師也常打遊戲耶！他們不知道學生安不安全、在不在家，但他知道學生玩什麼遊戲，就說等等我們線上見、吃晚餐了嗎、怎麼可以打這麼久──透過這陪伴過程，他也可以確保孩子是不是安全的、有沒有人在照顧。」
