王洪超是中國國旅浙江公司的副總經理，他記得他曾經帶過一個三十多人的團去新加坡，在飛機上用餐後，空姐找到身為領隊的他，告訴他這個團的所有食具都收不回來。「旅客認為我付了錢就是我的了。我說這樣不可以，很丟中國人的面子。」最後，食具全部退還了。這個故事發生在十年前，當時的食具還是鐵製的。
「大陸經濟剛開始崛起的時候，就會有很多人在做這樣的事，因為他想帶一些東西回家。」Michelle說。被帶走的物品，大到救生衣，小到安全卡，不一而足。但她也表示，這種情況近年來已經大為減少，讓她印象深刻的，反而是中國人逐步展現的強大購買力，「他們會買煙、買酒、買化妝品，買各式各樣的東西，大包小包的提著」。
在Michelle看來，很多中國乘客的不雅行為，並非出於刻意，只是不能自覺。「因為他在家裏就這樣做，在公共場所為什麼不可以？但是你提醒他之後，他覺得合理，他就會做。」她舉了例子，當有人因為脫鞋腳臭而被投訴後，一般都會穿上鞋或襪子。
「每一個國家剛剛開放、剛剛進步的時候，一定會遇到轉型期，你不可能不會走路就想跑，一定是先從走路開始，慢慢地訓練。」與絕大多數國泰航空的同事不同，來自台灣的空姐Anise並不願意對中國遊客作出任何批評。「有一些人是不知道，你沒有辦法強求他，你必須要教會他，他才會有那個觀念。」
即便如此，Anise對中國旅行團的最好的印象，停留在二零零七年。「那時剛開放可以來台灣觀光，可以出來的單位都是公共機關或者大型私人企業，我相信他們出發之前導遊已經跟他們交代了。那些旅行團的素質非常高。」
歐洲人酗酒鬧事偶有發生
其實在飛機上，不同國家的乘客都會展現出不同的特性，比如歐洲人愛好喝酒，把飛機上的酒都喝光，酗酒鬧事也偶有發生。
付蕭蕭曾比較過中美遊客，在去類型相似的景點旅遊時的行為差異。她的研究通過博客展開，各選取了一百個樣本。「中國遊客覺得山不在高，有仙則靈，有山就需要有一個故事，否則這個山就沒什麼意思了。我們都喜歡聽導遊講故事，哪怕我們知道可能是為了這個景點編出來的。美國遊客更想享受自然，沒有這種人文痕跡。」
付蕭蕭的研究還發現，吃得好壞，能否吃到稀少的東西，是中國遊客評價行程是否滿意的重要衡量標準之一。相比之下，美國遊客更注重休閒度假，躺在沙灘椅上，有酒精飲料相伴。美國人更願意與當地人交流，中國遊客也會有好奇心，但往往伴隨著一種戒心。「這僅僅是文化上的區別。」她強調。
旅遊學教授蔡利平認為，有必要從文化差異來理解個體行為。他觀察，同樣是在景點拍照，中國人喜歡自己在鏡頭裏，西方人則無所謂。按照某些景點的管理方式，中國遊客的拍照需求就難以充分滿足。「八十年代，外國旅遊團隊到中國去，中國盡量滿足外國遊客的需求。那麼現在中國遊客出來了，他們也會希望旅遊目的地對他們也是這樣。」蔡利平強調：「應該從多個角度分析目前中國遊客的行為，並不是說這就是不文明。文明不文明是根據誰的標準？」
