問：隨著需求量大增，未來雲端教學平台的競爭也會越來越激烈，業者差異化的關鍵是什麼？
答：跨領域的能力很重要，學校最重視的問題，不外乎學生學習成效、教師教學品質這兩塊，舉我們為例，做法是在內部成立研究院，引進熟悉教育領域的碩、博士，共同開發大數據分析工具，讓學校導入我們的平台後，可以隨時掌握學生的學習狀況變化，再決定如何調整教學方向。
以十八週的學習來說，透過出缺勤、測驗、作業、討論貼文、觀看教學影片熱度，以及和同學、老師的互動關係等大數據分析，學校在第四週左右，就會開始獲得每個學生的學習燈號，如果原本都是綠燈的學生開始出現紅燈，老師就會察覺到，這個學生可能出現學習困難了。甚至，一個學生多個科目同時轉壞，不排除是家庭或個人生活出現狀況，這時就需要輔導老師介入關心了。
問：如果大學開放線上課程的比重增加，整體產業會出現什麼變化嗎？
答：就我們的了解，這次疫情過後，很多境外學生可能不再來台灣了，加上原本日益嚴重的少子化現象，究竟該如何填補流失的學生數量，目前看來，在教育部沒有進一步鬆綁招生限制前，最大的可能性就在線上課程；針對一些海外學生，或者願意付費學習（課程完成證明）、目的不在學位的學生，多開闢一些進修推廣的線上課程，或許是一種不錯的解方。
目前不少國內的頂級大學都來詢問這一塊，未來這類知識型的課程，競爭會越來越激烈，以語言相關課程為例，台大的進修課如果開放線上課程，對在地補教業可能造成排擠效果，未來名校會更吃香。
另外，因為線上課程崛起，未來不只平台商獲利，內容商也會出現機會，過去學生購買的實體課本、考古題，未來都可能透過電腦、手機等載具呈現，甚至可以做到即時回饋的功能，在學生遇到解題瓶頸時，立即提供影片輔助。
我相信，再過不久，很多家長就開始會看到這些技術了，甚至，不排除未來還可以透過AI補習，如果真到那一天，恐怕就換補習班要頭痛了。
責任編輯/周岐原
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