新冠肺炎（武漢肺炎）的本土疫情持續超過一個月，最初疫情爆發的台北市萬華區，也緩慢恢復中。當地立委、市議員也極力協助，無黨籍立委林昶佐團隊形容，疫情爆發前兩周，幾乎是24小時都在接電話，許多狀況都要不斷聯絡、解決；民進黨台北市議員吳沛憶也說，「最尖峰的時候，一天要接十幾通電話」。
而在疫情的過程中，林昶佐服務團隊提到，有許多受過幫忙的民眾會回過頭來道謝，他們也會持續追蹤，「不過最難過的就是有家人病逝，但是還來謝謝他們的民眾」。林昶佐地方服務處主任康紘齊說明，民眾對於他們的陳情，可以分成幾個部分，像是疫情從5月中爆發，有許多醫院後送、家人安置的問題，而在6月之後，則是集中是疫苗施打、紓困的相關問題，為此他的電話幾乎是24小時暢通。
建立通報窗口，用最快時間與相關單位聯絡
康紘齊指出，像是在疫情剛爆發時，有在地民眾的家人染疫，狀況從輕微變得嚴重，但是也不知道打給誰，或是跟什麼單位聯絡，「後來找上我們」，因此他們同仁也立即打給萬華所有里長，建立回報系統、窗口，讓在地民眾有需要就找市議員、立委後，他們可以進行後續的聯絡，畢竟只要建立通報窗口，就能用最快的時間與相關單位進行聯絡，會比民眾一直打不通要來得快很多。
談到疫情爆發接收到的陳情，康紘齊指出，因為他們都會陸續追蹤，所以會有一些好消息，像是民眾出院、返家，他們會陸續接到，有民眾打來說謝謝。不過，康紘齊指出，也是有部分民眾打來感謝時提到「家人因病還是過世，但是在求救無門的時候，有他們協助，才能後送成功，謝謝幫忙。」康紘齊坦言，聽到這些致謝，反而會非常難過。
康紘齊指出，像是有一對爺爺、奶奶染疫，但是在情況變嚴重的時候，聯絡不到救護車，沒辦法後送，當時因為情況相當嚴峻，所以詢問他們，不過即使聯絡到救護車，也要有醫院願意收治，聯絡最快也是等到隔天，後來爺爺比較早送醫院，奶奶晚一點，兩人後來在他們進行後續追蹤時，都不幸過世。
由於此次疫情是萬華「阿公店」區域最為嚴重，康紘齊表示，像是有些工作者是憑著居留證在台灣，可以說是無依無靠，有工作者確診，也有里長找他們協助後續幫忙。康紘齊指出，還有在「阿公店」工作的姊妹確診，打來尋求幫忙，「聽起來聲音就很虛弱」。後來也建立窗口，來處理後送、就醫等事項，甚至還接過電話是「阿公店」老闆詢問，他們有十幾個員工確診在家，有些人想要跑出來篩檢，當下除了先請老闆告知員工不要亂跑外，也有救問題通報，並就篩檢進行協助。
