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臉書創辦人兼執行長祖克柏
川普四年前在世人的驚訝聲中贏得美國總統大選，這位「政治素人」為何能夠擊敗強敵希拉蕊，至今仍眾說紛紜。保守派認為自由派媒體只會貶低川普、做些不符事實的假新聞，連民調都嚴重失真，加上對於中下層民眾的困境置之不理，民主黨最後才會丟掉江山；自由派則抱怨俄羅斯透過社群媒體擴散假新聞、干預美國大選，加上川普陣營的「電郵門」、「披薩門」烏賊戰術奏效，才會讓這位充滿爭議的地產商人與電視咖後來居上、入主白宮。
無論你相信的是哪一個版本，在網路時代舉足輕重的臉書與推特，在大選期間成為假訊息發酵與散佈的溫床，幾乎是共和黨與民主黨的共識（雖然什麼才是假新聞，雙方的認定可能大不相同）。臉書為了擺脫「傳播錯誤訊息」的惡名，據稱已經投入了數十億美元進行改革，但美聯社認為，臉書的努力仍不足以防止問題發生。
其實在川普當選總統不久，臉書創辦人兼執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）一開始並不認同「臉書上傳播的假新聞影響了大選結果」的說法，還公開表示「這個是一非常瘋狂的想法」。不過短短一週後，他就收回這個引來熱議的評斷，臉書也發表了一連串的道歉聲明，承諾對於應對大選威脅，未來將會做得更好。
具體來說，臉書的作法包括了聘請外部事實核查人員、對政治廣告增設限制，涉及「協同造假新聞」（coordinated inauthentic behavior）的臉書帳號，可能隨時遭到停權甚至刪除，臉書也為有關投票的錯誤訊息添加警告標籤，並且限制誤導性發文的傳播。各國的事實查核組織，也紛紛透過臉書在第一時間發佈查核結果。
這些作法乍看之下沒有太大問題，但日前拜登次子杭特被《紐約郵報》揭發的「電郵門」醜聞，臉書當天就以「真實性可疑」為由（《紐時郵報》提供的電郵截圖，難以證明拜登父子與烏克蘭能源公司高層的不當關係），限制使用者分享此篇文章；推特也以「不當來源」等理由，禁止用戶轉發該則新聞。但這次打擊「錯誤訊息」的努力，卻被川普支持者批評「偏袒拜登」，推特第二天就決定道歉、取消轉發禁令。
在「打擊錯誤消息」與「維持政治中立」之間，社群媒體似乎顯得有些進退失據，但美聯社指出，臉書確實仍是網路時代影響最大的社群媒體，尤其與四年前相比，臉書用戶從18億人成長為27億人，今年的收入更上看800億美元，淨利預計可達232億美元。雖有推特、Tiktok、Reddit、Instagram等競爭者，但臉書顯然還是社群時代的王者，避免傳播錯誤訊息的責任也依舊重大。 （相關報導： 2020美國總統大選》紅色幻想？藍色移動？ 專家提醒選票全開完才知真正贏家 ｜ 更多文章 ）
不過《臉書效應》（The Facebook Effect）一書的作者柯克派崔克（David Kirkpatrick）對美聯社表示，臉書的首要任務是「成長」而非「減少傷害」，因此透過臉書散步錯誤訊息的情況很難徹底改變。紐約雪城大學（Syracuse University）的傳播學教授葛利基爾（Jennifer Grygiel）則說，祖克柏其實不太把外界對臉書的批評放在心上，因為根本沒有人監督他，董事會裡反對祖克柏的成員與其他高層也已經離開，但臉書用戶確實看見了新冠肺炎的假訊息、看見了川普如何利用這些錯誤資訊。葛利基爾批評，所謂演算法是讓臉書更為極化的技術，警告標籤其實效果有限，臉書試圖改善的努力也來的太晚。
