「觀光要成功，要仰賴好的服務。」總統蔡英文在接見全國商店傑出店長表示，當服務業持續追求進步時，國家也在不斷向前發展。她也表示要獲得此項「連鎖業的奧斯卡獎」非常不容易，獲得殊榮的店家真的很了不起。蔡總統致詞結束後，還補上一句「我還有些話要說，等攝影機撤掉以後我們再說」。
蔡英文於10日接見「第19屆全國商店傑出店長及社團法人台灣連鎖暨加盟協會幹部代表」，她表示，要當選「全國商店傑出店長」，必須通過書面審查、神秘訪客評核、還有公益參與以及面試等層層關卡，尤其今年報名的人數創下新高，選拔得獎率只有23%，也是歷屆以來競爭最激烈的一次。
「每位傑出店長，都是服務業的楷模。」蔡英文表示，這項選拔被稱為連鎖業的奧斯卡，是服務業最高榮譽。她認為，台灣的美好要讓世界知道，靠的就是觀光，而觀光要成功，最重要就是要做好服務業。外國旅客訪台時，第一個碰到的一定是在街上、各商店裡最重要靈魂人物。
而服務業更是台灣目前經濟成長主要來源，現在台灣整體就業人口中，服務業占近6成。「期待未來連鎖加盟業扮演引領前進角色，讓台灣更進步。」蔡英文說，這幾年台灣連鎖加盟業快速成長，成為服務業大宗。連鎖加盟店對台灣社會的影響力，超商是個明顯的例子，舉例來說，連鎖超商的出現，除了改變國民消費習慣，也帶動台灣產業服務品質提升。
