卡片不到半天就失效　中台灣好玩卡挨批罔顧消費者權益

記者黃志政／台中報導

「中台灣好玩卡」推出一個多月，遭民眾投訴「廣告不實!」24小時有效的卡片竟然不到12小時就失效，連台中市公車都不能搭，向市府投訴之後也得不到回應；議員批評市府沒有準備好就上路，枉顧消費者權益，實在太離譜!

對此觀光旅遊局提出說明，好玩卡依旅客需求，提供不同內容「限時限地」的套裝優惠，該消費者購買的台中市區公車一日暢遊卡，未包含溪頭員林客運，如旅客規劃前往溪頭，可考慮選購包含溪頭線相關套裝的好玩卡。

國民黨議員指出，「市府宣傳太誇大!」鄭姓市民投訴說，他買了七張中台灣好玩卡，每張140元，8月24日他與朋友共持三張卡，搭公車到高鐵站，再轉搭員林客運到溪頭，上車之後只有一張能用，另二張不能用。

回程再搭員林客運，結果三張卡都不能刷，他拿出悠遊卡才順利刷卡成功。到高鐵站之後，他轉搭97號台中市公車回家，竟然三張卡片都失效，卡片使用時效是24小時，但不到12小時就不能用，連台中市公車都不能搭，「真的不好玩!」

議員說，8月29日鄭姓民眾打1999投訴，但電話被轉來轉去，讓他很火大；觀光旅遊局跟他說「員林客運不能搭!」，讓他傻眼，原來這張卡有些公車能搭，有些不能搭，跟市府的廣告差很大。

議員張靜分指出，市長林佳龍宣稱中台灣好玩卡含蓋七個縣市從苗栗到嘉義，堪稱他稱霸中台灣的一張卡片，卻遭民眾投訴「還不如一張悠遊卡!」，應該檢討。

議員張廖乃綸也表示，議員進一步指責市府不該沒有準備好就上路，用這張卡片連台中市公車都不能搭的情況，實在太離譜!

兩位議員也批評，這張卡片附上一本「觀光護照」，全部是中文，沒有英日文，國外觀光客看得懂嗎?事實上，很多消費者尤其是中高齡消費者也搞不懂如何使用。

觀旅局表示，該民眾所購買的140元的產品為最基本的1日暢遊卡，可於24小時內無限次搭乘999號以內之台中市區公車，並不包含員林客運所營溪頭之公路客運路線。如旅客規劃前往溪頭，須購買包含「台灣好行-溪頭線」相關套裝的好玩卡方可適用，例如「溪頭好行來回卡」365元。

另針對民眾反映台中一日券無法搭乘市區97號公車，經了解是因為公車業者車輛過多，部分車輛未能即時完成車機程式修改所致，對此觀旅局已聯繫該消費者致歉，並就民眾損失協調更換新卡或全額退費等補償措施，後續並將積極責請業者清查改善。