三、傑出的公司更專注競爭消費者們的感受，而非只忙著競價
站在零售立場，每位消費者在網路平台上「討價還價」的同時，也創造更多籌碼讓零售與製造商有洽談商品定價的機會，將最好的回饋給消費者！
四、當「價格」資訊透明化之時，消費者不但是客戶，更是重要的行銷媒體
非定向性的價格，在虛擬的購物世界也可以進行，這樣的 彈性策略，增加彼此間的互動價值！
電子商務經營之所以被大家簇擁是因為有數據，而這些數據可以被再利用產生出新的營收與利潤，至於實體通路的店面，則要經過設計，才有辦法將消費金額轉換成有用的客戶數據。未來，實體會變得愈來愈虛擬，虛擬也會愈來愈實體！
新零售：線上線下串連的全通路網絡
面對虛實整合、實體產業的轉型，我談了很多，但若是要從電子商務走向實體店家呢？目前台灣有很多品牌電商的營 業額都已經是破億元的水準，在此規模之上，店家不太可能 不賺錢。問題是：「這些賺到的錢，你要繼續投在 Google、 Facebook 的廣告上，還是要做一些不一樣的投資？」其實， 如何打通消費者的線上、線下行為數據，就是電子商務走向全通路的關鍵。
馬雲提出的新零售概念，於我而言，就是實現用戶的全通路互聯網。是否能有效達成的關鍵在於：虛實整合必須相互幫助，而非消費金額重分配。唯有整合線上與線下的差別定價模 型，並從內部資料如實體聯名卡與線上會員消費名義資料，對應到外部資料如比價網站、達人部落格、市調資料等進行資料 交換，就可建構動態出價學習模型，讓每個人都能以最適價格 完成消費，促進零售商機成長。
許多業者在發展 O2O 時，經常會發現他們在線上與線下的投入並不能有效帶動整體銷售，問題出在哪裡？常見有以下幾個問題 。
迷思1 無法放棄用資訊差來賺錢的心態
過去傳統零售商的商業模式都是利用資訊落差來賺錢，而目前許多數位業者正在賺這樣的錢。像是 Google 提供使用者免費的蒐尋服務，並向第三方收取數位廣告費用。未來它可以決定切換獲利方法，改讓數位廣告免費，然後結合 Android Pay 線上金流，靠提供網站精確導流來獲利。這種投資做 A 服務，來產生 B 效益，卻從 C 來賺錢的經營模式，正是傳統業者最為想不通，也難以賺到的錢。
儘管現今許多傳統業者已投入 O2O，但心態上還是維持舊有的商業經營模式，也就是在 A 投資，提供 A 服務，再讓 使用者 B 付錢，卻沒有發現以前能讓 B 付費，是因為資訊落差存在，現在資訊落差早就已經慢慢沒有了。
